Ste pripravení premeniť zákaznícku skúsenosť na úspech, spravovať objednávky a požiadavky s presnosťou a vášňou? Unox, líder na trhu vo výrobe špičkových pecí, certifikovaný ako Great Place to Work® v Taliansku už siedmy rok po sebe, hľadá zamestnanca na pozíciu back office, ktorý sa pripojí k tímu pre skúsenosti zákazníkov, predajcov a distribútorov v Unox SpA. **Požiadavky**: - Bakalársky alebo vyšší titul v odbore jazyky;
- Dobrá znalosť písaného a hovoreného anglického jazyka a druhého jazyka, slovenčiny (výberový proces zahŕňa pred online pohovorom aj krátku telefonickú jazykovú kontrolu v slovenskom jazyku);
- Vysoká orientácia na zákaznícky servis. **Zodpovednosti**: - Zabezpečenie presného a včasného vystavovania rôznych dokumentov súvisiacich s procesom back office;
- Vypracovanie a aktualizácia pracovných postupov a pokynov týkajúcich sa procesu back office;
- Plánovanie úloh a činností s cieľom splniť KPI zákazníckeho servisu;
- Správa hovorov vstupujúcich do systému;
- Spolupráca s finančným oddelením pri riešení problémov s fakturáciou a platbami;
- Úzka spolupráca s oddelením expedície s cieľom zabezpečiť včasné doručenie každej objednávky (príprava plánov nakládky a prepravných dokladov);
- Presná správa databázy zákazníkov,



hlavných registrov a archívov zmlúv o predaji;
- Riešenie sťažností zákazníkov a vystavovanie lístkov týkajúcich sa vrátenia tovaru (RMA);
- Poskytovanie informácií o dostupnosti zásob zákazníkom. **Čo Unox ponúka**: - **Onboarding**: Štruktúrovaný školiaci program na integráciu nových zamestnancov do našej firemnej kultúry a hodnôt.
- **Koučing**: Personalizovaný individuálny koučing na zlepšenie mäkkých zručností a podporu profesionálneho rozvoja.
- **Wellbeing**: Veríme v dôležitosť rovnováhy medzi pracovným a súkromným životom. Preto ponúkame celý rad benefitov a výhod navrhnutých tak, aby podporovali vaše blaho a flexibilitu.
- **Medzinárodné prostredie**: Príležitosť pracovať v globálnej spoločnosti s rôznymi perspektívami.
- **Kultúra spätnej väzby**: Otvorená a priama komunikácia na podporu rastu a neustáleho zlepšovania.
- **Certifikácia Great Place to Work®**: Zaviazali sme sa budovať pozitívne, podporujúce a dôveryhodné pracovné prostredie. Pracovná pozícia je otvorená pre kandidátov všetkých pohlaví a rodových identít v súlade s platnými predpismi o rovnakých príležitostiach. Contratto di lavoro: Tempo completo Disponibilità: - Dal lunedì al venerdì

📌 Back Office Commerciale - Czech or Slovak (Cadoneghe)
🏢 UNOX
📍 Cadoneghe