Risa Group seleziona per la sede di Casalnuovo (NA) figure come Team Leader **Responsabilità principali**: - **Coordinamento e supervisione del team di lavoro**: Garantire l'efficienza operativa, monitorando le attività quotidiane e fornendo supporto continuo agli operatori.
- **Gestione delle chiamate**: Assicurare che tutte le chiamate vengano gestite in modo professionale e tempestivo.
- **Supervisione degli operatori**: Monitorare la gestione delle chiamate da parte del team, offrendo feedback e coaching per migliorare la qualità.
- **Supporto e formazione del team**: Coordinare la formazione continua del team, aiutando gli operatori a migliorare le loro competenze nella gestione delle richieste.
- **Collaborazione interfunzionale**: Lavorare a stretto contatto con il team commerciale per allineare gli obiettivi di vendita e assistenza, massimizzando le opportunità di crescita e fidelizzazione dei clienti.
- **Gestione di problematiche e escalation**: Risolvere tempestivamente eventuali criticità legate alla gestione interna del team, garantendo un atmosfera di lavoro positivo e produttivo.



**Requisiti richiesti**: - **Esperienza consolidata**: Almeno 1-2 anni di esperienza, anche da operatore nel settore vendite
- **Leadership e gestione del team**: Spiccate capacità di leadership, con la capacità di motivare, guidare e sviluppare un team, promuovendo un ambiente collaborativo e orientato ai risultati.
- **Eccellenti capacità comunicative**: Abilità nella comunicazione sia scritta che verbale, con una forte attitudine a relazionarsi con clienti e team in modo empatico e professionale. **Cosa offriamo**: - **Retribuzione fissa** 1000 € + incentivi e bonus
- **Orario di lavoro** 10:00 - 17:00
- Opportunità di crescita professionale
- Ambiente dinamico e stimolante Contratto di lavoro: Tempo pieno Benefit: - Computer aziendale
- Distributori automatici di snack e bevande
- Parcheggio libero
- Supporto allo sviluppo professionale Retribuzione supplementare: - Bonus
- Piano incentivi

📌 Team Leader (Casalnuovo di Napoli)
🏢 Risa Travel
📍 Casalnuovo di Napoli