Inseriamo nella squadra un/una Addetto/a gestione
reclami operante nel canale dei negozi specializzati con sede a
Verona; ruolo focalizzato sulla gestione delle segnalazioni clienti
e sul coordinamento con i punti vendita per risoluzioni tempestive.
La figura sarà responsabile dell'analisi delle pratiche, della
definizione delle azioni correttive e del monitoraggio della
soddisfazione post-risoluzione. Mansioni principali: - gestione e
presa in carico dei reclami ricevuti tramite telefono e portale
interno; - registrazione dettagliata delle segnalazioni sul
gestionale e aggiornamento dello scadenzario pratiche; -
coordinamento con i responsabili di punto vendita per verifiche su
resi, garanzie e sostituzioni; - predisposizione di report
settimanali sulle anomalie ricorrenti e suggerimento di azioni
correttive; - supporto nelle pratiche di rimborso e nella




compilazione della documentazione fiscale collegata. Offerta e
agevolazioni: - Retribuzione 1.500-1.800 € lordi mensili (CCNL
Commercio) - Buoni pasto - Formazione continua - Orario full-time -
Rimborso spese per trasferte brevi in regione durante il periodo di
affiancamento Requisiti: - diploma di scuola superiore o qualifica
professionale; - esperienza NON richiesta, anche prima esperienza
valutata con interesse; - buona dimestichezza con strumenti
informatici e pacchetto Office, preferibile conoscenza di
gestionali retail; - ottime capacità comunicative, orientamento al
cliente e attitudine al problem solving; - disponibilità a
inserimento previsto a breve (preavviso massimo 30 giorni). Sede di
lavoro: Verona

📌 Addetto/a reclami per punto vendita specializzato (Verona)
🏢 Sbm Group
📍 Verona