Caleffi SpA è azienda leader in Italia nella progettazione, produzione e commercializzazione di prodotti per il settore della biancheria per la casa. Una realtà aziendale dinamica e in crescita, caratterizzata da un’attitudine amicale, l’attenzione alla persona, con corsi di formazione e aggiornamento. Con diverse Business Unit (tradizionale/retail, outlet, negozi propri, GDO, E-commerce, e promozionale), Caleffi vanta un’importante offerta di prodotti (copertura letto, teleria letto, bagno, arredamento casa, accessori letto, tavola e cucina) venduti a marchio proprio e licenze di terzi. Siamo alla ricerca di un **Addetto /a al CUSTOMER CARE** da inserire all’interno dell’Ufficio **E-commerce,**per il supporto all'area, la gestione dei ticket e delle telefonate.
- **Mansioni**_
- Supportare attivamente i clienti (B2C), gestione delle domande e dei quesiti tecnici con l’utilizzo di software di ticketing e chat;
- Monitoraggio spedizioni, controllo tracking e svincoli giacenze. Contatto con corrieri;
- Gestione rimborsi e resi;
- Gestione telefonate.




- Utilizzo di piattaforma e-commerce e del gestionale AS400 sempre relativamente ad ordini (documenti) e clienti.
- **Competenze tecniche**_
- Buona conoscenza della lingua italiana;
- Buona conoscenza dell’uso del PC, mailing;
- Gradita esperienza nel customer service;
- Gradita esperienza del software Zendesk
- Gradita esperienza del pacchetto Microsoft Office 365.
- **Competenze personali e attitudine**_
- Orientamento al cliente;
- Empatia, cortesia e pazienza;
- Problem solving;
- Spirito collaborativo e di squadra;
- Gestione del tempo;
- Propensione all’ascolto e all’apprendimento.
- **Cosa offriamo in Caleffi**_
- Assunzione a tempo determinato di 6 mesi con possibilità di stabilizzazione
- Budget formazione individuale.
- Convenzioni (bar, ristoranti, palestre and more!), Ticket Restaurant.
- **Sede**_:
la risorsa sarà inserita presso la sede di Viadana (MN).
- **Tipologia di impiego**_:
lavoro in presenza dal lunedì al venerdì, tempo pieno, NO SMART WORKING Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinato

📌 Addetto/a Customer Car (Viadana)
🏢 Caleffi
📍 Viadana