Azienda del settore servizi energetici e utilities
ricerca: un/una Customer Care Specialist. La risorsa fornisce
supporto telefonico e telematico agli utenti per la gestione delle
utenze domestiche e aziendali. Risponde ai quesiti relativi ai
consumi, alle tariffe e alle procedure di attivazione o voltura.
Garantisce la risoluzione dei reclami in linea con gli standard di
qualità aziendali. Attività: Gestione dei ticket di assistenza
tramite piattaforma CRM. Spiegazione analitica delle voci di
fatturazione ai clienti. Modifica dei piani tariffari in base alle
esigenze dell'utenza. Requisiti: Buona dialettica e capacità di
ascolto attivo. Dimestichezza nell'utilizzo dei principali
applicativi gestionali. Disponibilità al lavoro su turnazioni nella
fascia oraria 8.00-20.00. Offerta: Inserimento con contratto
collettivo nazionale delle Telecomunicazioni. Piano di incentivi
legato alla soddisfazione del cliente (NPS). Percorso formativo
iniziale retribuito. Lavoro a tempo pieno.

📌 Addetto/a Assistenza Clienti (Montignoso)
🏢 Halt Life
📍 Montignoso