Per il rafforzamento delle nostre attività operative presso Piacenza (PC) ricerchiamo un/una Customer Service Specialist con responsabilità diretta sulla gestione della relazione con il cliente e sul presidio della qualità del servizio. Il ruolo nasce dall’esigenza di garantire continuità informativa, affidabilità e gestione strutturata delle richieste, in un contesto logistico in cui il customer service è parte integrante dell’operatività. Il Customer Service Specialist opera come punto di riferimento tra cliente e struttura interna. Non si tratta di una funzione meramente reattiva, ma di un ruolo che richiede comprensione dei processi logistici, capacità di lettura delle priorità operative e collaborazione costante con Operations e altre funzioni aziendali. In Torello il customer service contribuisce in modo diretto alla qualità percepita del servizio: il valore del ruolo si misura nella capacità di fornire risposte affidabili, gestire criticità e costruire relazioni professionali basate su competenza e continuità. **Mansioni**: - Gestire il contatto quotidiano con i clienti, fornendo aggiornamenti puntuali sullo stato delle spedizioni e dei servizi.
- Presidiare le richieste operative e le segnalazioni, coordinandosi con le funzioni interne per la loro risoluzione.
- Gestire reclami e anomalie di servizio, contribuendo alla loro analisi e alla definizione di azioni correttive.
- Collaborare con Operations per garantire allineamento informativo e qualità dell’esecuzione.




- Utilizzare i sistemi informativi aziendali per il monitoraggio delle spedizioni e la gestione delle attività.
- Contribuire alla continuità della relazione con il cliente e al mantenimento degli standard di servizio Torello. **Requisiti**
- Laurea, preferibilmente in ambito economico, linguistico o gestionale.
- Esperienza in ruoli di customer service o assistenza clienti in contesti strutturati, preferibilmente logistici o di servizi.
- Capacità di gestione della relazione con il cliente in situazioni operative e dinamiche.
- Attitudine al problem solving e alla gestione delle priorità.
- Predisposizione al lavoro in squadra e alla collaborazione interfunzionale.
- Precisione, affidabilità e senso di responsabilità.
- Buona conoscenza della lingua inglese; ulteriori lingue rappresentano un valore aggiunto.
- Dimestichezza con strumenti digitali e sistemi informativi **Benefici e Cultura Aziendale**:Offriamo un ambiente di lavoro dinamico con numerose opportunità di crescita professionale. **Feel Transport: la nostra vision** Non importa quale tecnologia, quale nuovo bisogno nascerà nel futuro, sono le persone con i loro valori a muovere i nostri servizi, determinandone il successo. Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato Retribuzione: €23.000,00 - €40.000,00 all'anno Benefit: - Convenzioni aziendali
- Orario flessibile
- Sconti sui prodotti o servizi dell'azienda
- Supporto allo crescita professionale

📌 Customer Service Specialist (Piacenza)
🏢 Torello
📍 Piacenza