Nel nostro centro operativo a Trento, specializzato nell'offerta di servizi di assistenza e supporto alla clientela, cerchiamo un/una Operatore/trice Customer Service. La persona selezionata si unirà a un team dinamico, occupandosi di garantire un servizio di eccellenza ai nostri utenti. Siamo pronti ad accogliere la persona nel giro di 3-4 settimane.
L'Operatore/trice Customer Service gestirà le richieste dei clienti, fornendo risposte chiare e precise e contribuendo alla risoluzione efficace di ogni esigenza. Sarà un punto di riferimento importante per i nostri utenti, supportandoli nell'utilizzo dei servizi e prodotti offerti.
Le principali mansioni includeranno:
Gestione delle chiamate in entrata (circa 50-70 al giorno) e delle richieste via email, utilizzando il sistema CRM interno.
Fornitura di informazioni dettagliate su prodotti, servizi e promozioni attive.
Identificazione e risoluzione di problematiche comuni, escalation a team di secondo livello se necessario.
Aggiornamento puntuale delle anagrafiche clienti e delle note di contatto nei database aziendali.




Rilevazione e registrazione dei feedback dei clienti per migliorare continuamente la qualità del servizio.
Requisiti:
Spiccate capacità comunicative e relazionali.
Orientamento al cliente e attitudine al problem solving.
Buona conoscenza del pacchetto Office (Excel, Word) e dimestichezza con l'uso del computer.
Capacità di lavorare in team e di gestire lo stress in situazioni complesse.
Diploma di scuola superiore.
Anche senza esperienza pregressa nel ruolo, valutiamo con interesse candidati alla prima esperienza lavorativa.
Offerta e benefit:
Offriamo un contesto di lavoro stimolante e un percorso di crescita professionale. Le condizioni includono:
Contratto di apprendistato professionalizzante a tempo completo, finalizzato all'inserimento stabile.
Formazione continua e affiancamento costante per sviluppare nuove competenze.
Buoni pasto giornalieri per le giornate lavorative.
Welfare aziendale con accesso

📌 Operatore/trice servizio clienti per centro assistenza (Trento)
🏢 impiegando.com
📍 Trento