**Customer Service Specialist - Categorie Protette (L.68/99) | Assistenza Clienti - Diversey (grupo Solenis)** Cerchiamo un/a **Customer Service Specialist** da inserire nel team assistenza clienti di Diversey, dedicato/a alla gestione delle richieste clienti e al supporto operativo quotidiano. Sarai il primo punto di contatto per i clienti, occupandoti di assistenza telefonica, gestione ordini e supporto tecnico di base, con formazione completa sui sistemi e prodotti aziendali. **Scopri un ruolo stimolante a contatto con i clienti e con la tecnologia professionale.** In Diversey, leader globale nelle soluzioni di igiene professionale, stiamo cercando un/a **Consulente Front Office** per il nostro Customer Service. In questo ruolo sarai il primo punto di contatto per i nostri clienti, fornendo assistenza técnica diretta, supporto operativo e gestione delle richieste tramite telefono e strumenti digitali. **Cosa farai**
- Rispondere alle chiamate dei clienti e dei team di vendita interni, con approccio rapido e professionale.
- Gestire pratiche di assistenza técnica, verificare spedizioni e inserire ordini in SAP.
- Analizzare e condividere informazioni sui problemi dei clienti, coordinandoti con i tecnici per interventi in loco quando necessario.
- Fornire supporto tecnico di base su macchine TASKI, impianti per piscine, lavastoviglie o lavanderie professionali, comprendendo il funzionamento di componenti elettrici e idraulici.
- Risolvere problemi direttamente al telefono quando possibile o inoltrare i casi al team tecnico,



mantenendo sempre un approccio customer-focused.
- Contribuire a mantenere ottimi rapporti tra i reparti e con i clienti, supportando un ambiente di lavoro collaborativo. **Cosa offriamo**
- Formazione completa con accesso a portale online e guide dettagliate sulle macchine TASKI e altri prodotti.
- Opportunità di crescita e sviluppo professionale all’interno di Diversey, con percorsi di carriera chiari e promozioni per i talenti migliori.
- Ambiente di lavoro collaborativo e relazioni solide tra i reparti.
- Esperienza in un ruolo sfidante e dinamico, ideale per chi ama problem solving, interazione diretta con il cliente e lavoro tecnico. **Chi cerchiamo**
- Lingua italiana fluente; inglese un plus per opportunità future.
- Approccio proattivo e orientamento alla risoluzione dei problemi.
- Capacità di gestire situazioni ad alta pressione e clienti anche in momenti difficili, sempre con professionalità.
- Interesse per tecnologia e macchinari, capacità di comprendere basi tecniche (funzionamento motori, tubazioni, ecc.).
- Esperienza pregressa in assistenza técnica o customer service è un vantaggio
- Competenze informatiche: familiarità con Outlook, Office 365, SAP (MM/SD), Salesforce e Excel (preferibile esperienza con Pivot e VLOOKUP). Se sei motivato/a, curioso/a e pronto/a a metterti alla prova in un ambiente stimolante, questa posizione è perfetta per te! Contratto di lavoro: Tempo completo Retribuzione: €27.000,00 - €32.000,00 all'anno Sede di lavoro: Ibrido/da remoto (Bagnolo Cremasco, Lombardia)

📌 Customer Service Speciaist - Categorie Protette/99) Assistenza Clienti (Bagnolo Cremasco)
🏢 Solenis
📍 Bagnolo Cremasco