Method Job agenzia per il lavoro ricerca per azienda cliente da inserire nel settore cartotecnico **Responsabile Customer Service - Settore Cartotecnico** La figura, riportando direttamente alla Direzione Commerciale, avrà la responsabilità di coordinare il team Customer Service e garantire un'efficace gestione del processo di evasione degli ordini, assicurando un elevato livello di soddisfazione del cliente. In particolare si occuperà di: - Coordinare e organizzare il lavoro del team Customer Service.
- Supervisionare offerte commerciali e conferme d'ordine prima dell'inoltro all'Ufficio Acquisti.
- Garantire la correttezza della documentazione commerciale.
- Monitorare le performance del team, supportandone la crescita e lo sviluppo.
- Collaborare con le funzioni Commerciale, Produzione, Logistica, Acquisti, Qualità, Amministrazione e Progettazione.
- Gestire e monitorare le contestazioni clienti, assicurandone una rapida risoluzione.
- Verificare periodicamente l'affidamento creditizio dei clienti in collaborazione con l'area amministrativa.
- Controllare la corretta fatturazione e monitorare gli scaduti clienti.
- Verificare la corretta chiusura delle commesse.
- Proporre miglioramenti ai processi e supportare la formazione del personale sull'utilizzo del gestionale aziendale.
- Apportare le modifiche necessarie sul gestionale per garantire la corretta gestione degli ordini e della fatturazione. Requisiti
- Diploma o Laurea.
- Esperienza nel Customer Service, nel settore cartotecnico
- Buona conoscenza del pacchetto Office e degli strumenti informatici.
- Preferibile conoscenza della lingua inglese.
- Esperienza nell'utilizzo di software gestionali/ERP. Competenze richieste:
Cerchiamo una persona con: - Ottime capacità organizzative e di pianificazione.
- Precisione e attenzione ai dettagli.
- Spiccate capacità relazionali e comunicative.
- Attitudine al problem solving.
- Capacità di lavorare in team e di coordinare le risorse.
- Orientamento al cliente e al raggiungimento degli obiettivi. Costituiscono un plus
- Conoscenza dei prodotti cartotecnici (scatole, espositori, pannelli, packaging in cartone ondulato).
- Conoscenza dei processi produttivi del settore.
- Familiarità con logística, spedizioni e documentazione commerciale.
- Conoscenza delle principali procedure amministrative e commerciali. Cosa offriamo
- Retribuzione e inquadramento commisurati all'esperienza maturata.
- Atmosfera di lavoro dinamico e collaborativo.
- Concrete opportunità di crescita professionale. methodjob Retribuzione: €34.000,00 - €39.000,00 all'anno Sede di lavoro: Di persona
Mostra le tue capacità professionali all'azienda, compila il form e lascia un tocco personale nella lettera di presentazione, aiuterà il recruiter nella scelta del candidato.