ph3Descrizione del Ruolo: /h3 pCome AMS Specialist, sarai responsabile dell'erogazione dei servizi di Application Management Services (AMS), occupandoti della manutenzione correttiva ed evolutiva delle piattaforme SAP focalizzate sulla Business Intelligence e sul Data Warehousing.
Lavorerai a stretto contatto con i team interni ed esterni, garantendo il rispetto dei Service Level Agreement (SLA) e supportando i clienti nella risoluzione di problematiche complesse e nel miglioramento delle loro architetture dati.
Il ruolo richiede un approccio analitico, orientamento al problem solving e solide competenze tecniche sull'ecosistema SAP BI.
/p h3Responsabilità Chiave: /h3 ul libSupporto Applicativo (AMS): /b Gestire i ticket di supporto (incident, service request, problem management) nel rispetto dei tempi e dei livelli di servizio (SLA) concordati con il cliente.
/li libManutenzione e Ottimizzazione SAP: /b Occuparsi della manutenzione correttiva, preventiva ed evolutiva dei sistemi SAP Business Objects (BO) e SAP BW.
/li libRelazioni con il Cliente: /b Costruire e mantenere relazioni positive con i referenti aziendali, comprendendo le loro esigenze quotidiane e garantendo una comunicazione chiara sullo stato di avanzamento delle soluzioni.
/li libAnalisi e Sviluppo Evolutivo: /b Identificare aree di miglioramento nei report e nei flussi di estrazione dati, implementando modifiche e nuove funzionalità in base ai requisiti di business.
/li libQuality Assurance Testing: /b Eseguire test applicativi e di non-regressione a seguito di interventi correttivi o di upgrade di sistema, garantendo la qualità del deliverable.
/li libMiglioramento Continuo:



/b Promuovere le best practices nell'utilizzo dei tool di Business Intelligence e collaborare alla documentazione tecnica dei sistemi supportati.
/li liFormazione: Laurea in Informatica, Ingegneria Gestionale, Economia con indirizzo tecnologico, o ambiti correlati.
/li libEsperienza: /b Almeno b3 anni di esperienza /b maturati nel ruolo di AMS Specialist o Consulente di supporto su tematiche SAP BI.
/li libCompetenze Tecniche Necessarie: /b /li liComprovata esperienza nell'erogazione di servizi AMS.
/li liSolida conoscenza e operatività su bSAP Business Objects (BO) /b (creazione report, gestione universi, ecc.).
/li liSolida conoscenza di bSAP BW (Business Warehouse) /b (modellazione dati, estrazione, monitoraggio catene di processo).
/li libCompetenze Linguistiche: /b Necessaria conoscenza delle lingue bItaliano e Inglese a livello B2 /b (sia scritto che parlato).
/li liSoft Skills: Ottime capacità di gestione del tempo, forte orientamento ai risultati, spiccata attitudine alla risoluzione di problemi (problem solving) e capacità di comunicare in modo efficace sia con il business che con i team tecnici.
/li /ul h3Cosa Offriamo Info Utili: /h3 ul libSede di lavoro: /b Milano.
/li libModalità: /b Ibrida (smart working alternato a giornate in ufficio/cliente).
/li libRetribuzione /b: RAL indicativa nel range: **************€.
Il posizionamento all'interno del range sarà definito in base alle competenze tecniche, all'esperienza specifica nel ruolo e agli esiti del processo di selezione, secondo criteri oggettivi e predefiniti.
In presenza di profili con caratteristiche eccezionali rispetto al range indicato, una revisione potrà essere valutata previa approvazione interna.
/li libTipologia di contratto: /b tempo indeterminato.
CCNL Commercio /li libAltri benefits: /b assicurazione sanitaria integrativa, ticket restaurant e welfare aziendale /li /ul /p #J-*****-Ljbffr

📌 Ams Specialist (Sap Bo & Sap Bw) (Milano)
🏢 Sdg Group Italy
📍 Milano