Il sistema energetico funziona meglio quando le persone possono farne parte.

In Octopus Energy lo facciamo già ogni giorno: rendiamo l'energia più equa, pulita e accessibile grazie alla tecnologia. Presenti in Italia dal 2022, siamo partiti da Ascoli Piceno, dove abbiamo la nostra sede. Una crescita nata da un modo diverso di fare energia: più semplice, più umano, più tecnologico.

Non siamo una compagnia tradizionale e non vogliamo diventarlo. Quando un cliente ha bisogno di aiuto, vogliamo che trovi persone capaci di ascoltare, prendersi la responsabilità e risolvere. Questo approccio ci ha portati a essere valutati 4,9/5 su Trustpilot, a vincere la classifica Altroconsumo e a ricevere il premio "Miglior Servizio Clienti" del Corriere della Sera.

Non serve essere un mago del computer, ma serve curiosità. Usiamo dati, automazione e intelligenza artificiale per togliere complessità, capire meglio i problemi e dedicare più energia a ciò che conta: migliorare il modo in cui le persone vivono l'energia. Octopus è un posto per chi vuole portare energia e buon senso.

I problemi non arrivano sempre ordinati, le risposte non sono sempre già scritte e spesso c'è da costruire mentre si corre.

Ma non sarai solo: lavorerai con persone curiose, generose e concrete, che si aiutano a vicenda e vogliono lasciare le cose meglio di come le hanno trovate. Stiamo già migliorando il modo in cui l'energia funziona per le persone: se vuoi prenderti responsabilità e contribuire a questo cambiamento, qui il tuo lavoro può avere un impatto vero. Nelle compagnie energetiche tradizionali, quando un cliente ha bisogno di aiuto, spesso passa da un reparto all'altro, ripete le stesse informazioni e aspetta che qualcuno rimetta insieme i pezzi.

In Octopus lavoriamo in modo diverso: usiamo tecnologia,



dati e lavoro di squadra per avere le informazioni giuste al momento giusto, ridurre i passaggi inutili e seguire ogni richiesta dall'inizio alla fine. Sarai il punto di riferimento del cliente. Ascolterai le sue esigenze, userai la tecnologia e gli strumenti a disposizione, collaborerai con il tuo team e accompagnerai il cliente fino alla soluzione.

Non serve avere già esperienza nel settore energetico. Molte delle persone che oggi lavorano in questo ruolo sono entrate senza conoscerlo: ti daremo formazione, strumenti e supporto per imparare passo dopo passo. Renderai l'energia più semplice.

Aiuterai i clienti a capire bollette, contatori, tariffe e pratiche senza usare parole incomprensibili e senza complicazioni. Troverai soluzioni concrete. Seguirai il cliente dall'inizio alla fine. Lo aiuterai al telefono, via e-mail e su WhatsApp.

Aiuterai ogni cliente come aiuteresti tua nonna. Con chiarezza, gentilezza e voglia di fare un passo in più, perché per noi il servizio clienti si fa così. Che tu stia aiutando qualcuno a capire meglio la propria bolletta o a scegliere soluzioni energetiche più sostenibili, il tuo lavoro avrà un impatto concreto.

Sai ascoltare e comunicare in modo semplice, diretto e umano, anche quando devi spiegare temi complessi o gestire situazioni delicate.

Non devi conoscere già il settore energetico: conta di più la voglia di imparare, capire i problemi e trovare soluzioni. In Octopus puoi fare bene il tuo lavoro senza forzare le persone: il tuo interesse,



quello del cliente e quello dell'azienda vanno nella stessa direzione. Lavorerai con persone curiose, brillanti e concrete, che hanno voglia di fare bene e migliorare davvero le cose.

Lavorerai per un'azienda che le persone scelgono perché si fidano: abbiamo un servizio clienti valutato 4,9/5 su Trustpilot e premiato da Altroconsumo e dal Corriere della Sera. Farai parte di una realtà concreta, veloce e poco burocratica, dove contano i risultati, il modo in cui li raggiungiamo e l'impatto che creiamo per i clienti.

Octopus

Energy è un luogo in cui le persone hanno spazio per imparare, prendersi responsabilità e fare davvero la differenza.

Equity Options Scheme : in Octopus puoi avere accesso a opzioni su azioni del Gruppo. In pratica, puoi possedere la tua parte di Octopus Energy e partecipare al valore che costruiamo insieme.

Focus sul tuo benessere : ti supportiamo con vantaggi concreti come i buoni pasto e un accesso gratuito a sessioni di benessere psicologico.

Cultura : ogni settimana, il venerdì, ci riuniamo tutti per gli aggiornamenti aziendali e un brindisi. Lo chiamiamo Family Dinner.

Disponibilità: immediata Ore: Tempo pieno Alcune ricerche mostrano che certe persone, in particolare le donne, tendono a candidarsi solo quando soddisfano tutti i requisiti richiesti. Ma se questo ruolo ti entusiasma davvero anche se pensi di non avere proprio tutti i requisiti richiesti, candidati lo stesso: potresti essere esattamente la persona che stiamo cercando. Le nostre persone sono la nostra risorsa più preziosa e la varietà di prospettive che ognuno porta è ciò che ci permette di crescere.

Non facciamo distinzioni di alcun tipo: offriamo le stesse opportunità a tutti, in un contesto equo e accogliente.

📌 SERVIZIO ALLA GESTIONE DEL CLIENTE PART TIME (Colonnella)
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