Per rafforzare il team CRM stiamo cercando un/a Senior Customer Intelligence Analyst che guidi la costruzione della nostra capability analitica avanzata, sviluppando modelli predittivi, sistemi di segmentazione e insight strategici data-driven a supporto della crescita del valore cliente.

Il/la Senior Customer Intelligence Analyst sarà responsabile dello sviluppo end‐to‐end dei principali modelli di machine learning applicati al CRM, della trasformazione dei dati cliente in insight azionabili e della definizione dei framework analitici alla base delle strategie di personalizzazione, retention e loyalty.

La figura opererà come punto di riferimento tecnico e metodologico per le analisi avanzate, contribuendo attivamente alla roadmap data-driven dell'azienda.

Responsabilità principali Progettazione e sviluppo di modelli predittivi avanzati (churn, CLV, propensity, next best action) con Python e SQL.

Costruzione e gestione di sistemi di clustering e segmentazione avanzata basati su machine learning (unsupervised).

Esecuzione di analisi comportamentali sui clienti finalizzate a migliorare acquisition, retention e valore del customer lifecycle.

Creazione di framework analitici per ottimizzare targeting, personalizzazione e comunicazioni CRM.

Conduzione di analisi sperimentali e A/B test sui principali touchpoint.

Sviluppo e governance di dashboard strategiche in Tableau su KPI cliente, CLV, engagement e performance campagne.

Costruzione di metriche avanzate e modelli di attribution per misurare l'impatto delle iniziative CRM.

Collaborazione con IT per garantire disponibilità, integrità e scalabilità dei dataset cliente.





Definizione dei requisiti per nuove fonti dati e processi di data enrichment.

Supervisione dell'integrazione dati tra sistemi legacy, CRM platform e data warehouse.

Partner strategico del team CRM per definizione di logiche di personalizzazione, journey e automazioni.

Supporto nella definizione di strategie basate su machine learning e insight avanzati.

Esperienza consolidata: 5+ anni in Data Science, Customer Analytics, CRM Analytics o ruoli simili.

Ottima conoscenza di SQL e gestione di dataset complessi (big data, multi-touchpoint).

Padronanza di Python o altri tools per modellistica statistica e machine learning.

Esperienza comprovata nello sviluppo di:

modelli predittivi (churn, CLV, propensity)

clustering avanzato e segmentazione comportamentale regressioni e modelli classificatori

Solida capacità di costruire dashboard e KPI complessi in Tableau .

Conoscenza delle logiche CRM, loyalty, database marketing e customer lifecycle.

Plus: esperienza con piattaforme di automazione marketing e modelli LLM applicati all'analisi clienti.

Approccio analitico rigoroso e orientamento alla risoluzione di problemi complessi.





Capacità di rendere comprensibili e azionabili insight tecnici per stakeholder non tecnici.

Mindset strategico con attenzione al dettaglio.

Ottime doti comunicative e capacità di lavorare in team cross‐funzionali.

Proattività, autonomia e orientamento all'innovazione.

Un ruolo chiave nella trasformazione customers data-driven dell'azienda

Possibilità di lavorare con tecnologie moderne.

Opportunità di guidare la costruzione di modelli e framework analitici avanzati.

Ambiente agile, collaborativo e con forte orientamento all'innovazione.

Contratto a tempo indeterminato

Inquadramento livello Quadro CCNL Commercio

Il livello di inquadramento e la retribuzione saranno commisurati all'esperienza e alla completezza del profilo rispetto alle attività e alle competenze previste dal ruolo.

Retribuzione annua lorda di riferimento tra € 45.000 e € 50.000

Variabile commisurato al livello offerto

Buoni pasto Satispay da € 6

Sconto dipendenti del 25% su parafarmaci e prodotti dermocosmetici (fino a 3.000 € annui)

Sede di lavoro: Milano.

Tipo di impiego: Full-time con 1gg di SW alla settimana.

Nel gruppo Hippocrates ogni persona è accolta e valorizzata per ciò che è. Promuoviamo un ambiente basato su rispetto, equità e pari opportunità. La diversità è un valore.

Per questo motivo, il Gruppo Hippocrates non effettua discriminazioni sulla base di razza, religione, sesso (compresa la gravidanza e l'identità di genere), nazionalità, affiliazione politica, orientamento sessuale, stato civile, disabilità, età, stato parentale o altro fattore non basato sul merito.

📌 Senior Customer Intelligence Analyst (Turbigo)
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