AGAP2 è un gruppo europeo di consulenza ingegneristica operativa facente parte del Gruppo MoOngy.

Presente in 14 paesi europei con oltre 9.000 dipendenti abbiamo aperto, da circa sette anni, la prima sede italiana a Milano e, vista la continua crescita, stiamo rafforzando e ampliando il nostro team con persone che condividano gli stessi valori della nostra società: AMBIZIONE, SORRISO, DINAMISMO, VOGLIA DI METTERSI IN GIOCO , il tutto in una realtà in continua evoluzione, nella quale le relazioni umane sono sempre al primo posto.

Per una nostra azienda partner siamo alla ricerca di un Help Desk Technician da inserire all’interno del team IT a supporto degli utenti aziendali.

La risorsa sarà il primo punto di contatto per le richieste di assistenza tecnica, occupandosi della gestione e risoluzione delle problematiche informatiche e garantendo supporto tempestivo agli utenti.

Responsabilità principali

Fornire supporto tecnico remoto agli utenti su problematiche hardware, software e rete

Gestire le richieste di assistenza tramite sistemi di ticketing

Analizzare e diagnosticare problematiche tecniche, individuando le soluzioni più adeguate

Utilizzare strumenti di assistenza remota per supportare gli utenti





Escalation delle problematiche più complesse ai team di supporto di livello superiore

Aggiornare e mantenere la knowledge base tecnica

Collaborare con il team IT per il miglioramento continuo del servizio di supporto

Diploma o laurea in Informatica o discipline affini

Conoscenza dei principali dispositivi e sistemi informatici

Contratto a tempo apprendistato, indeterminato o P.IVA;

Opportunità di lavorare su progetti innovativi in un settore in continua evoluzione;

Atmosfera di lavoro stimolante e dinamico, con formazione continua ;

Retribuzione commisurata all'esperienza e pacchetto benefit aziendali.

Agap2 è un equal opportunities employer: crediamo che tutte le forme di diversità siano fonte di arricchimento reciproco. Ci impegniamo a garantire un ambiente di lavoro inclusivo, nel quale ogni singola risorsa possa apportare un valore unico alla nostra realtà. Pertanto, accogliamo candidature senza distinzione di età, genere, nazionalità, disabilità, orientamento sessuale, religione o stato civile.

Inoltre, teniamo fede ai nostri impegni prestando attenzione alle risorse appartenenti alle categorie protette ai sensi degli articoli 1 e 18 della Legge 68/99.

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📌 Tecnico helpdesk IT (Firenze)
🏢 Altro
📍 Firenze