RESPONSABILE QUALITÀQuality Manager – AS/EN 9120

Area: Qualità / Operations

Riporta a: Direzione Generale

1. Scopo della posizione

Il Responsabile Qualità assicura il mantenimento, l’efficacia e il continuo miglioramento del Sistema di Gestione per la Qualità aziendale, in conformità ai requisiti AS/EN 9120, alle normative applicabili, ai requisiti dei clienti e alle procedure interne. La risorsa avrà un ruolo operativo e trasversale, con l’obiettivo di garantire il controllo dei processi, la corretta applicazione delle procedure, la gestione delle non conformità e l’implementazione di azioni correttive e preventive.

Avrà inoltre responsabilità diretta sul monitoraggio dell’utilizzo dei DPI, sulla conformità dei comportamenti operativi e sull’implementazione e aggiornamento delle procedure aziendali con particolare riferimento alle attività logistiche e di gestione dei materiali aeronautici.

1. Principali responsabilitàSistema Qualità e AS/EN 9120

- Gestire e mantenere il Sistema di Gestione della Qualità aziendale in conformità alla AS/EN 9120.
- Monitorare il rispetto delle procedure e delle istruzioni operative da parte delle diverse funzioni aziendali.
- Collaborare con la Direzione nella definizione degli obiettivi e degli indicatori di qualità.
- Assicurare la corretta gestione della documentazione del Sistema Qualità.
- Monitorare modifiche normative, requisiti cliente e requisiti applicabili al settore aeronautico.
- Supportare gli audit di certificazione, sorveglianza e rinnovo.
- Gestire e monitorare le eventuali osservazioni e non conformità derivanti da audit interni, clienti, enti di certificazione e fornitori.

Procedure e processi
- Redigere, aggiornare e implementare procedure, istruzioni operative, moduli e registrazioni.
- Verificare periodicamente l'efficacia delle procedure implementate.
- Identificare criticità e opportunità di miglioramento nei processi aziendali.
- Collaborare con Operations e Logistica per standardizzare i processi e ridurre errori operativi.
- Assicurare che le modifiche ai processi siano correttamente valutate, documentate e comunicate al personale.
- Promuovere una cultura aziendale orientata alla qualità e alla prevenzione dell'errore.

DPI e sicurezza operativa
- Monitorare la corretta disponibilità, utilizzo e mantenimento dei DPI previsti per le diverse attività operative.
- Verificare periodicamente il rispetto delle prescrizioni relative all'utilizzo dei DPI.
- Gestire le registrazioni relative alla consegna e sostituzione dei DPI.
- Segnalare eventuali comportamenti non conformi e collaborare con le funzioni aziendali competenti per la loro risoluzione.
- Collaborare con RSPP e funzioni HSE per gli aspetti di propria competenza.
- Proporre interventi di sensibilizzazione e formazione del personale.

Non conformità
- Gestire il processo di rilevazione e registrazione delle non conformità.




- Analizzare le cause attraverso metodologie strutturate di Root Cause Analysis.
- Coordinare la definizione delle azioni correttive e preventive.
- Monitorare tempi, responsabilità e stato di avanzamento delle azioni.
- Verificare l'efficacia delle azioni implementate.
- Analizzare trend e ricorrenze per prevenire il ripetersi delle problematiche.

Controllo fornitori
- Collaborare alla qualifica, valutazione e monitoraggio dei fornitori.
- Monitorare le performance qualitative dei fornitori attraverso KPI dedicati.
- Gestire le non conformità relative a materiali, documentazione e servizi ricevuti.
- Supportare eventuali audit e attività di valutazione presso fornitori critici.

Clienti e requisiti aeronautici
- Assicurare la corretta gestione dei requisiti specifici dei clienti.
- Supportare la gestione di reclami e contestazioni qualitative.
- Verificare la corretta gestione della documentazione associata ai materiali aeronautici.
- Collaborare con Sales, Operations e Logistica per garantire la piena conformità alle richieste contrattuali e operative del cliente.

Audit
- Pianificare ed eseguire audit interni sui processi aziendali.
- Preparare programmi, checklist e report di audit.
- Monitorare le azioni conseguenti agli audit.
- Supportare gli audit di clienti, enti di certificazione e altri organismi esterni.
- Promuovere un approccio di audit orientato non soltanto alla conformità, ma anche all'efficacia dei processi.

1. Requisiti professionaliMust have

- Esperienza pregressa in ruoli di Quality Assurance / Quality Management.
- Conoscenza dei sistemi di gestione qualità nel settore aeronautico.
- Conoscenza della norma AS/EN 9120.
- Conoscenza dei principi della ISO 9001.
- Esperienza nella gestione di non conformità e audit.
- Capacità di redazione e gestione di procedure e istruzioni operative.
- Buona conoscenza degli strumenti di analisi delle cause.
- Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office, in particolare Excel.
- Capacità di lavorare trasversalmente con Operations, Logistica, Acquisti e Direzione.

Costituiscono titolo preferenziale
- Esperienza nel settore aeronautico / aerospace.
- Conoscenza dei requisiti relativi alla gestione di prodotti e materiali aeronautici.
- Conoscenza dei principi di Risk Management e approccio basato sul rischio.
- Esperienza nella gestione di audit presso fornitori.
- Conoscenza della normativa e dei requisiti relativi a DPI e sicurezza sul lavoro.
- Buona conoscenza della lingua inglese.

1. Competenze personali

La posizione richiede:




- Forte orientamento alla precisione e alla conformità.
- Capacità di lavorare con metodo e organizzazione.
- Autorevolezza nel far rispettare procedure e standard.
- Capacità di confrontarsi con personale operativo e management.
- Approccio pragmatico e orientato alla soluzione dei problemi.
- Capacità di analisi e sintesi.
- Proattività nell'identificazione delle criticità.
- Capacità di gestione delle priorità.
- Comunicazione efficace e capacità di coinvolgimento delle persone.
- Attitudine al miglioramento continuo.

1. Obiettivi dei primi 12 mesi

Primi 90 giorni

- Assessment del Sistema Qualità esistente.
- Mappatura delle procedure e delle istruzioni operative.
- Analisi delle principali non conformità e reclami.
- Verifica dello stato di gestione e monitoraggio dei DPI.
- Identificazione delle principali criticità operative.
- Definizione della dashboard KPI Qualità.

Entro 6 mesi

- Aggiornamento delle procedure prioritarie.
- Introduzione di un programma di audit interni.
- Definizione di KPI per fornitori e processi critici.
- Formazione del personale sulle principali procedure.
- Implementazione di un sistema strutturato di monitoraggio DPI.

Entro 12 mesi

- Consolidamento del Sistema Qualità.
- Riduzione delle non conformità ricorrenti.
- Aumento dell'efficacia degli audit interni.
- Rafforzamento della cultura della qualità all'interno dell'organizzazione.
- Preparazione e gestione efficace degli audit di sorveglianza/certificazione.
- Implementazione di un processo strutturato di Continuous Improvement.

1. Interfacce organizzative

La risorsa collaborerà direttamente con:
- Direzione Generale
- Operations
- Logistica
- Acquisti
- Supply Chain
- Commerciale / Customer Service
- HSE / RSPP
- Amministrazione, per gli aspetti documentali di competenza
- Clienti
- Fornitori
- Enti di certificazione e auditor esterni

1. Profilo ideale

Cerchiamo un professionista hands-on, capace di combinare conoscenza normativa e presenza sul campo. Non sarà una posizione esclusivamente documentale: il Responsabile Qualità dovrà essere in grado di entrare nei processi, osservare ciò che realmente accade, identificare le criticità, definire soluzioni e portarle fino alla loro effettiva implementazione.

La figura ideale possiede autorevolezza, metodo e capacità di relazione, con un approccio orientato alla prevenzione piuttosto che alla semplice gestione dell'errore.

Mission della posizione:

Garantire che qualità, conformità e disciplina operativa diventino parte integrante del modo di lavorare dell'azienda, trasformando i requisiti AS/EN 9120 da immediato obbligo certificativo a strumento concreto di efficienza, affidabilità e soddisfazione del cliente.

Retribuzione: €26.927,59 - €33.000,00 all'anno

Benefit

- Assicurazione sanitaria
- Assistenza sanitaria integrativa
- Buoni pasto
- Cellulare aziendale
- Computer aziendale

Sede di lavoro: Di persona

📌 Quality Manager - AS EN 9120 (Fiumicino)
🏢 Logaero Services
📍 Fiumicino