Palazzo Talìa, è alla ricerca di una figura di Guest Relations Senior carismatica, orientata all’eccellenza e con una naturale attitudine all’ospitalità, capace di guidare l’esperienza dell’ospite in un contesto esclusivo e raffinato.
Palazzo Talìa è il nostro boutique hotel 5*L, certificato due chiavi Michelin, al centro di Roma. L'hotel, affiliato al brand Small Luxury Hotels of the World, è un gioiello nel cuore di Roma che unisce design, eleganza dell’ospitalità italiana con l’autenticità del patrimonio culturale. Con un’attenzione meticolosa al dettaglio e un servizio su misura, accogliamo gli ospiti in un’atmosfera esclusiva e raffinata.
persona che stiamo cercando dovrà:
essere il punto di riferimento per gli ospiti VIP e per tutte le esigenze di alto profilo durante il soggiorno;
coordinare e supervisionare il team Guest Relations, assicurando elevati standards operativi e relazionali;
garantire un servizio personalizzato, anticipando bisogni e desideri degli ospiti;
gestire e ottimizzare la comunicazione con gli ospiti prima, durante e post soggiorno;




collaborare con i reparti interni (Front Office, Housekeeping, F&B;, Spa) per garantire un’esperienza fluida e integrata;
monitorare la soddisfazione degli ospiti e gestire eventuali criticità con approccio proattivo ed empatico;
promuovere servizi, esperienze e partnership locali di alto livello;
analizzare feedback e KPI di soddisfazione per implementare strategie di miglioramento continuo.
COSA OFFRIAMO:
inquadramento secondo CCNL Turismo;
retribuzione adeguata all’esperienza;
un contesto di lavoro stimolante e formativo all’interno di una realtà in crescita;
ambiente dinamico, stimolante e qualificato;
occasione concreta di crescita professionale in un contesto luxury internazionale;
coinvolgimento attivo in un progetto d’eccellenza nel panorama dell’ospitalità romana;
NON OFFRIAMO VITTO E ALLOGGIO.
REQUISITI:
esperienza pregressa di almeno 3 - 5 anni nel ruolo di Guest R

📌 Guest Relations Senior Venezia (Italia)
🏢 Fresia RE
📍 Italia