Posizione: Guest Relation Agent | Front Office - Villa Petriolo Villa Petriolo, prestigiosa struttura nel cuore della Toscana, è alla ricerca di un/una Guest Relation Agent da inserire nel team di Front Office. La risorsa sarà un punto di riferimento fondamentale per l’accoglienza e la cura dell’esperienza ospite, garantendo un servizio personalizzato, attento e in linea con gli elevati standard della struttura. Principali responsabilità: - Accogliere gli ospiti con professionalità, calore e attenzione al dettaglio.
Assistere gli ospiti durante tutto il soggiorno, anticipandone esigenze e richieste.
Gestire attività di pre-arrival, stay e post-stay per assicurare un’esperienza impeccabile.
Collaborare con reception, concierge e gli altri reparti per coordinare servizi e richieste speciali.
Curare la comunicazione con gli ospiti, garantendo un approccio discreto e orientato alla soddisfazione.
Gestire eventuali reclami o criticità con tempestività e problem solving.
Promuovere i servizi della struttura (SPA, ristoranti, esperienze, eventi).
Supportare il team Front Office nelle attività operative quando necessario.
Assicurare il rispetto degli standard di lusso e ospitalità della struttura. Requisiti:
- Esperienza pregressa in ruoli simili in hotel o strutture di alto livello (preferibile).
Ottime capacità relazionali e resistente orientamento al cliente.
Professionalità, discrezione e cura dell’immagine.
Ottima conoscenza della lingua inglese (altre lingue costituiscono un plus).
Capacità di lavorare in team e di gestire situazioni dinamiche.
Flessibilità oraria e disponibilità a lavorare su turni, weekend e festivi.
Attitudine al problem solving e attenzione ai dettagli. Cosa offriamo: - Atmosfera di lavoro elegante e stimolante.
Contratto e retribuzione commisurati all’esperienza.
Opportunità di crescita professionale nel settore dell’ospitalità di alto livello.
Inserimento in un team strutturato, affiatato e orientato all’eccellenza. Contratto di lavoro: Tempo pieno, Part-time Benefit: - Orario flessibile
Parcheggio libero
Supporto allo crescita professionale Sede di lavoro: Di persona Contratto di lavoro: Tempo completo, Part-time, Tempo indeterminato Benefit: - Supporto allo sviluppo professionale Esperienza: - Reception: 2 anni (Preferenziale) Lingua: - Inglese (Obbligatorio)
Mostra le tue capacità professionali all'azienda, compila il form e lascia un tocco personale nella lettera di presentazione, aiuterà il recruiter nella scelta del candidato.