Carglass è parte di un gruppo internazionale, il gruppo Belron, presente in oltre 35 Countries e leader mondiale nella riparazione e sostituzione dei vetri auto. Attraverso la nostra rete di centri di assistenza, officine mobili e di un Contact Center specializzato, offriamo su tutto il territorio italiano il massimo delle tecnologie, dell'esperienza e della professionalità nel trattamento dei vetri auto e truck. Ciò che ci ha permesso di diventare leader a livello globale sono la cura nel lavoro e la presa in carico del cliente in tutte le sue necessità.

I clienti sono il cuore del business ma le nostre persone sono coloro che fanno la differenza nel servizio che offriamo ogni giorno!

In questo momento siamo alla ricerca di un/a:

Se hai esperienza come Store Manager o Responsabile di Punto Vendita e vorresti gestire un team per sviluppare le persone e valorizzare il loro potenziale offrendo ai Clienti la migliore Customer Experience, questa è la sfida giusta per te!

Sarai inserito/a all'interno della direzione Operations e, rispondendo direttamente all'Area Manager della zona, ti occuperai di garantire il raggiungimento dei target dei Centri di Assistenza assegnati assicurando la soddisfazione del cliente e l'engagement dei collaboratori nel rispetto dei valori aziendali.

Nello specifico ti occuperai di:

Coordinare il team e gestire gli indicatori (KPI) e il budget dei Centri di Assistenza assegnati per garantire l'efficienza e l'efficacia del Cluster;

Garantire una customer experience ottimale all'interno dei tuoi Centri di Assistenza;

Selezionare,



formare e curare lo sviluppo dei tuoi collaboratori in stretta collaborazione con il dipartimento HR;

Garantire la corretta gestione dei processi amministrativi e procedurali dei centri secondo gli standard aziendali;

Garantire l'applicazione delle regole in materia di sicurezza;

Comunicare con tutte le altre aree aziendali per assicurare un corretto flusso di informazioni e ottimizzare i processi aziendali.

Titolo di studio: Laurea (anche breve)

Esperienza di almeno 2 anni come Responsabile uno o più Punti Vendita

Massima disponibilità alla mobilità sul territorio di competenza

Preferibile residenza a Milano o dintorni

Disponibilità a lavorare anche il sabato

Conoscenza dei principali strumenti informatici e digitali (Office, Posta elettronica, Internet)

Competenze

Orientamento al risultato e al cliente

Pianificazione e organizzazione

Negoziazione e problem solving

1° livello CCNL Commercio, contratto di lavoro subordinato a tempo indeterminato

Modalità di lavoro: in presenza sul territorio

Retribuzione fissa iniziale: RAL tra 35k e 43k

Retribuzione variabile iniziale: 4k lordi annui circa

Fringe Agevolazioni legato alla mansione: Auto aziendale assegnata a uso promiscuo

Piano welfare: 1500 euro annui

Piattaforma wellness, una vera e propria palestra online, per te e i tuoi familiari, per tenerti sempre in forma

Sportello di consulenza psicologica e tante altre iniziative per il tuo benessere

Possibilità di prendere parte ad eventi internazionali, come il nostro Triathlon annuale a Londra.

Ai sensi della normativa vigente l'offerta di lavoro si intende rivolta a entrambi i sessi (L. 903/77).

📌 MultiStore Manager (Milano)
🏢 Altro
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