Immagina di entrare in un atmosfera dove la cura del dettaglio e la qualità del prodotto sono al centro di ogni processo. Ti offriamo l'opportunità di crescere professionalmente all'interno di un e-commerce di abbigliamento focalizzato sul mercato retail, dove potrai gestire l'intera fase di risoluzione delle problematiche post-vendita.
Lavorerai a stretto contatto con il team logistico per trasformare un'insoddisfazione in un'esperienza positiva per il cliente. Avrai la responsabilità di analizzare ogni segnalazione con precisione e rapidità.
Le tue mansioni saranno:
gestione dei reclami via email e chat tramite piattaforma Zendesk (~30 ticket al giorno)
analisi della conformità dei resi e autorizzazione ai cambi prodotto
coordinamento con il magazzino per il tracciamento dei pacchi e gestione dei corrieri




emissione di note di credito e rimborsi su gestionale aziendale
aggiornamento del registro anomalie per migliorare la qualità dei capi

Offerta e agevolazioni:
Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.650 €
Buoni pasto
Premio su obiettivi
Aggiornamento continuo sui prodotti e sulle procedure
Orario flessibile in ingresso

Requisiti:
diploma di scuola superiore
aperto anche a prime esperienze
ottime doti di scrittura in italiano
buona dimestichezza con il pacchetto Office
attitudine al problem solving e pazienza nel contatto con l'utente

Contratto a tempo indeterminato.
Sede di lavoro: Rignano Flaminio

📌 Addetto/a Gestione Reclami Junior Città Metropolitana Di Roma Capitale
🏢 Cosmal
📍 Città metropolitana di Roma Capitale