100% REMOTE WORKING e a TEMPO COMPLETO. Cerchiamo una persona velocissima nell'apprendimento e a proprio agio con gli strumenti informatici. I suoi compiti specifici saranno: rispondere alle chiamate telefoniche degli utenti (hotel, agriturismi, bed and breakfast, etc) e ai contatti su WhatsApp business, Telegram, tickets tramite Zendesk e la chat online Tawk; ascoltare i problemi e le richieste degli utenti, individuando in quale ambito si inquadra il problema e cercando di risolvere direttamente e rapidamente; saper rispondere a diverse tipologie di quesiti nel settore del turismo (PMS, DMS, stampante fiscale, fatturazione elettronica, ota, revenue, etc.). Preparare una knowledge base per rendere il lavoro più immediato e veloce. Fare delle mappature OTA. Dare feedback ai tecnici sempre nell'ottica di migliorare il prodotto.



È necessaria un'eccellente padronanza della lingua italiana scritta. Conoscenza dell'inglese essenziale. Serve capacità di multitasking, indipendenza, resilienza e curiosità. Il nostro obiettivo è fare sentire il cliente a proprio agio in una ampio famiglia o community, cerchiamo qualcuno che ci aiuti a farlo. Condizioni di lavoro (IT): Lavoro a distanza Contratto di lavoro: Tempo completo Orario: - Dal lunedì al venerdì Considerazioni sul COVID-19:
N/A - Remote working (100%) Domande di preselezione: - La tua nazionalità? Dove abiti regolarmente? Lingua: - e scrivi l'inglese (Obbligatorio)
e scrivi l'italiano (Obbligatorio)

📌 Addetto Al Customer Care Milano
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