Job Number 26088685 Job Category Human Resources Schedule Full Time Position Type Management Pay Range €38,000 - 40,000 per annum La figura del Learning & Development Manager promuove attivamente i valori e la cultura aziendale, assicurando che tutte le attività di formazione e sviluppo del personale siano strettamente allineate alla missione e agli obiettivi strategici dell'hotel. Promuovere e comunicare a tutti i dipendenti le opportunità formative disponibili. Essere un esempio concreto di eccellenza nell'ospitalità e nel servizio al cliente.

Supportare i collaboratori nell'identificazione dei comportamenti chiave per garantire un servizio eccellente. Assicurare una formazione continua orientata alla comprensione e al superamento delle aspettative degli ospiti. Utilizzare metodologie formative efficaci per sviluppare competenze orientate alla soddisfazione del cliente.

Collaborare regolarmente con i trainer interni e i referenti della formazione per coordinare le attività formative. Osservare i comportamenti operativi del personale e fornire feedback costruttivi ai collaboratori e ai manager. Valutazione dell'efficacia della formazione Collaborare con i responsabili operativi per verificare l'applicazione concreta delle competenze apprese.

Analizzare commenti degli ospiti, indicatori di soddisfazione e altri dati per individuare opportunità di miglioramento. Valutare il trasferimento delle competenze dalla formazione all'attività operativa quotidiana. Garantire che i programmi formativi rispettino i principi dell'apprendimento degli adulti.

Assicurare che tutte le iniziative formative, sia generali sia specifiche di reparto, supportino gli obiettivi strategici dell'hotel. Allineare i programmi di sviluppo alle priorità aziendali e agli indicatori chiave di performance.



Integrare il tema della soddisfazione degli ospiti nei meeting di reparto, favorendo una cultura del miglioramento continuo.

Gestione del budget formazione Supportare la definizione del budget dedicato alla formazione. Garantire una gestione efficiente delle risorse economiche in linea con gli obiettivi di Risorse Umane e dell'hotel. Diploma universitario o laurea breve (2 anni) in Risorse Umane, Hospitality Management, Hotel Management, Business Administration o discipline affini

- Almeno 2 anni di esperienza nell'ambito Risorse Umane o in ruoli correlati
- Certificazione come formatore/trainer. Laurea triennale o specialistica (4 anni) in Risorse Umane, Hospitality Management, Hotel Management, Business Administration o discipline affini
- Certificazione come formatore/trainer
- Non è richiesta esperienza qualificato pregressa. Da € 38.000 a € 40.000 lordi annui. La RAL sarà calcolata proporzionalmente nel caso in cui il rapporto di lavoro copra solo una parte dell'anno. La 13a e 14a mensilità sono incluse nella RAL indicata e maturano in proporzione al periodo effettivamente lavorato. Il TFR (Trattamento di Fine Rapporto) rappresenta un importo aggiuntivo rispetto alla retribuzione, accantonato durante il rapporto di lavoro e liquidato al termine dello stesso.

Benefit

Alloggio in staff house sul Lago di Como. Buoni pasto del valore netto di € 8 per ogni giorno lavorato.

At Marriott

International, we are dedicated to being an equal opportunity employer, welcoming all and providing access to opportunity. We actively foster an environment where the unique backgrounds of our associates are valued and celebrated. We are committed to non-discrimination on any protected basis, including disability, veteran status, or other basis protected by applicable law. #

📌 Learning & Development Manager - The Lake Como EDITION (Griante)
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