Il/la candidato/a, all’interno del Team Social Caring di Flowe, opererà sotto il coordinamento del Responsabile e fornirà supporto alla gestione di reclami ed esposti, partendo dall'analisi delle contestazioni e delle doglianze manifestate dalle controparti, identificando le soluzioni più idonee per la loro gestione e riscontro.
La risorsa avrà l’occasione di acquisire competenze professionali e sviluppare la propria crescita in un contesto societario caratterizzato da una fase di resistente evoluzione del business e delle strutture organizzative.
ATTIVITA’
Registrazione, analisi e gestione di reclami ed esposti ricevuti dalla clientela e delle comunicazioni degli enti istituzionali esterni;
Confronto con le unità organizzative referenti per le tematiche affrontate;
Corretta e tempestivo classificazione dei reclami e cura del registro reclami;
Redazione dei report periodici sull’andamento dei reclami.
Profilo competenze
REQUISITI
Laurea magistrale in discipline giuridiche;
Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office;
Ottima padronanza della lingua italiana, specialmente scritta
Buona conoscenza della lingua inglese;
Disponibilità immediata;
Esperienze pregresse in ruoli analoghi rappresentano un requisito preferenziale.
Sede di lavoro: Milano3, Basiglio (MI); partially remote.
MV
📌 Claims Specialist Ufficio Reclami Sostituzione Maternità @flowe Basiglio (Italia)
🏢 Banca Mediolanum
📍 Italia
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