Per gestione delle comunicazioni clienti in ambito consulenziale ricerchiamo un/una Addetto/a contact center con esperienza nel ruolo nel customer service telefonico. La risorsa si occuperà della ricezione e gestione delle chiamate in entrata, fornendo assistenza informativa e supporto operativo ai clienti, interfacciandosi con i reparti interni per follow-up e risoluzione delle richieste.

Mansioni principali:
gestione delle chiamate in entrata con registrazione dettagliata delle richieste nel sistema CRM aziendale
assistenza informativa ai clienti e supporto nella presentazione dei servizi disponibili
presa appuntamenti e coordinamento con il team tecnico per escalation di problematiche
aggiornamento dello scadenzario clienti e monitoraggio dello stato delle pratiche
attività di outbound per conferme e promemoria su appuntamenti programmati

Requisiti:




esperienza di almeno 1 anno in ruoli di customer service o contact center
diploma di scuola secondaria superiore
ottime capacità comunicative, ascolto attivo e problem solving telefonico
dimestichezza con strumenti informatici, CRM e pacchetto Office
pazienza e orientamento al cliente in contesti multitasking

Offerta e agevolazioni:
retribuzione 1.500-1.800 € lordi mensili
tempo determinato 6 mesi con possibilità di proroga
Buoni pasto
Aggiornamento continuo e affiancamento iniziale
Orario full-time 40 ore settimanali, dal lunedì al venerdì
disponibilità da agosto

Sede di lavoro: Arenzano

📌 Addetto/a Contact Center Per Servizi Consulenziali Arenzano
🏢 Giucas
📍 Arenzano