Chi Siamo

Begear è una realtà italiana specializzata in consulenza ICT, formazione tech e digital transformation, partner di rilevanti player nazionali e internazionali.

Chi ricerchiamo

Per azienda partner leader nel settore ICT, ricerchiamo con urgenza un*
Team Leader IT Control Room
da inserire su un progetto internazionale in ambito IT Operations.

La figura sarà il
punto di riferimento operativo della Control Room
e coordinerà un team di IT Specialist junior impegnati in attività di monitoraggio, gestione alert, ticketing, troubleshooting di primo livello ed escalation tecnica.

Il ruolo richiede una precedente esperienza comprovata tecnica e di
coordinamento di team in contesti Control Room / IT Operations
, capacità di relazione diretta con il cliente e autonomia nella redazione di documentazione operativa e materiali di
Knowledge Transfer
.

Attività principali
Supporto ai consulenti junior come focus point tecnico e organizzativo
Coordinamento operativo del team di IT Specialist junior
Supervisione dei flussi di monitoraggio, ticketing,



incident management ed escalation
Interfaccia diretta con il cliente per aggiornamenti, criticità e allineamenti operativi
Redazione, aggiornamento e mantenimento di procedure operative e
runbook
Preparazione e gestione di materiali di
Knowledge Transfer

Requisiti principali
Esperienza pregressa e comprovata in Control Room / IT Operations
Esperienza nel
coordinamento
di risorse junior o team operativi
Esperienza nella redazione di documentazione tecnica, procedure operative e KT
Inglese almeno B2+, scritto e
parlato
Disponibilità immediata o nel breve periodo

Competenze tecniche attese

Il/la candidat* dovrà possedere solide basi tecniche coerenti con il contesto Control Room e con le attività svolte dal team coordinato, in particolare su:
Active Directory, GPO e ambienti Windows
SQL e capacità di scrittura query
Sistemi Linux / Unix e utilizzo del terminale
Server, data center, VPN e fi

📌 Team Leader It Control Room Napoli
🏢 Begear
📍 Napoli