SIAP Srl, azienda di riferimento nello sviluppo di soluzioni software SaaS dedicate al turismo e ai viaggi d’affari, ricerca una nuova risorsa da inserire nel team di assistenza clienti.

La persona selezionata affiancherà i clienti nell’utilizzo delle nostre piattaforme, diventando un punto di riferimento per richieste, dubbi e segnalazioni. Cerchiamo una figura dinamica, empatica e motivata a sviluppare le proprie competenze all’interno di un contesto collaborativo e orientato alla crescita.

Di cosa ti occuperai
Assistere i clienti tramite telefono, e-mail e sistema di ticketing.
Fornire indicazioni chiare sull’utilizzo delle funzionalità dei nostri software.
Prendere in carico le segnalazioni e monitorarle fino alla loro risoluzione.
Collaborare con il team tecnico nella gestione delle problematiche più complesse.
Garantire comunicazioni puntuali e aggiornamenti costanti ai clienti.
Raccogliere feedback utili a migliorare continuamente il servizio offerto.

Il profilo che cerchiamo
Diploma, preferibilmente a indirizzo tecnico o economico.



Valutiamo anche candidati neodiplomati.
Buone capacità comunicative e predisposizione alla relazione con il cliente.
Empatia, capacità di ascolto e orientamento alla soluzione.
Conoscenza di base dei principali strumenti informatici, come Office 365 ed e-mail.
Attitudine al lavoro di squadra.
Interesse per la tecnologia e disponibilità ad apprendere.

Costituiscono titolo preferenziale
Una breve esperienza, anche di stage, in attività di assistenza clienti.
Una conoscenza di base delle soluzioni SaaS o un interesse per il settore informatico.
Una conoscenza della lingua inglese a livello base o intermedio.

Cosa offriamo
Formazione dedicata sui nostri software e sugli strumenti di lavoro.
Concrete possibilità di crescita professionale.
Un contesto inclusivo, collaborativo e stimolante.
La possibilità di costruire un percorso qualificato in un’azienda leader nel settore SaaS.

Contratto
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📌 Addetto/a All’assistenza Clienti Junior Trinità
🏢 SIAP
📍 Trinità