SIPCAM OXON, per società del gruppo di prodotti Home e Garden sita in Piacenza (zona Polo Logistico) , ricerca un CUSTOMER SERVICE per potenziamento del proprio organico.

La risorsa supporta clienti B2B e B2C nella gestione degli ordini, nelle richieste commerciali legate ai prodotti (sementi, bulbi, concimi, prodotti per la cura delle piante), garantendo assistenza alla forza vendita e curando il servizio verso il cliente.

Principali Responsabilità
1) Gestione ordini & supporto commerciale
Inserimento, monitoraggio e conferma degli ordini provenienti da agenti, rivenditori, garden center, distributori.
Coordinamento con logistica e magazzino per spedizioni, consegne e disponibilità prodotti.
Gestione di eventuali resi, sostituzioni e reclami, in linea con le policy aziendali.

2) Comunicazione & relazione con il cliente
Rispondere a telefonate, email e richieste tramite il sito ufficiale e i canali di contatto clienti indicati dalla società.
Mantenere un elevato livello di customer care in un settore stagionale, garantendo puntualità e precisione.

3)



Coordinamento interno
Collaborazione costante con: Area Sales - Agenti, Logistica, Produzione.
Segnalazione ai reparti competenti di problematiche ricorrenti (disponibilità prodotti, errori packaging, richieste tecniche, aggiornamenti etichette).

Competenze richieste
Hard skills
(nice to have) Conoscenza di base del settore sementiero/giardinaggio o capacità di apprendimento veloce sulle caratteristiche dei prodotti (sementi orticole e floreali, fertilizzanti, bulbi, prodotti nutrizione e cura piante).
Capacità di utilizzo CRM, ERP e gestionali ordini.
Ottima capacità di gestione documentale e tracciamento delle comunicazioni cliente.
Comprensione della stagionalità delle vendite e delle logiche di assortimento nel mondo Home & Garden.

Soft skills
Ottime capacità comunicative e relazionali.
Precisione, problem solving, gestione delle priorità.
Capacità di lavorare in team interfunzional

📌 Customer Service Piacenza
🏢 Sipcam Oxon
📍 Piacenza