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Per una delle nostre strutture alberghiere Cluster siamo alla ricerca di un/una Guest & Duty Manager appassionato/a di ospitalità, orientato/a all'eccellenza del servizio e alla soddisfazione degli ospiti.

La posizione ha carattere d'urgenza.

Principali responsabilità
Garantire un'esperienza eccellente agli ospiti durante tutto il soggiorno
Gestire e risolvere eventuali richieste, problematiche o reclami degli ospiti in modo tempestivo ed efficace
Supervisionare le attività operative quotidiane dell'hotel assicurando il rispetto degli standard aziendali
Collaborare con Front Office, Housekeeping, Food & Beverage e Maintenance per garantire un servizio fluido e coordinato
Monitorare la soddisfazione degli ospiti e promuovere azioni di miglioramento continuo
Gestire situazioni di emergenza e supportare il team nelle decisioni operative
Accogliere ospiti VIP e fidelizzati garantendo un servizio personalizzato
Supportare il Front Office Manager nelle attività di coordinamento del personale e nella gestione dei turni

Requisiti




Esperienza pregressa in ruoli analoghi all'interno di strutture alberghiere
Ottima conoscenza delle dinamiche operative del Front Office e del Guest Service
Eccellenti capacità relazionali, comunicative e di problem solving
Resistente orientamento all'ospite e attenzione ai dettagli
Capacità di leadership e gestione delle priorità
Ottima conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di ulteriori lingue sarà considerata un plus
Buona conoscenza dei principali sistemi gestionali alberghieri
Disponibilità a lavorare su turnazioni, inclusi weekend e festivi
Essere automuniti

Si offre
Contratto secondo il CCNL Turismo;
Retribuzione lorda annuale €29000;
Mensa aziendale + Welfare + Scontistica per tutti gli alberghi del brand a livello internazionale;
Percorsi di formazione e sviluppo professionale;
Inserimento in un contesto internazionale e dinamico.

Sede di lavoro: Ro

📌 Guest And Duty Manager Roma
🏢 Hosco.com
📍 Roma