Customer Service Specialist

Inquadramento:
Impiegata/o – 3° livello CCNL Commercio

RAL:
Commisurata all'esperienza

Chi siamo

Osama S.p.A. è una società commerciale italiana operante in ambito B2B multicanale, con una consolidata presenza sul mercato nazionale e internazionale. Commercializziamo i nostri prodotti attraverso diversi canali di vendita:
distributori e grossisti;
GDO e GDS;
marketplace di terzi;
dettaglio tradizionale;
e-commerce B2B proprietario.

Principali responsabilità

La risorsa entrerà a far parte del team Customer Service, contribuendo alla gestione operativa dell'intero ciclo di gestione dell'ordine e collaborando con i colleghi per garantire un efficace coordinamento tra clienti, forza vendita e logistica interna. In particolare, si occuperà di:

Supporto commerciale e gestione ordini
supportare i responsabili commerciali nella gestione operativa dei clienti e delle attività quotidiane;
gestire l'inserimento, il controllo e il monitoraggio degli ordini provenienti dai diversi canali di vendita (distributori, grossisti,



GDO/GDS, marketplace ed e-commerce B2B);
assistere i clienti durante tutte le fasi del processo d'ordine;
verificare la corretta applicazione delle condizioni commerciali, dei listini, degli sconti e delle anagrafiche clienti;
monitorare lo stato di avanzamento degli ordini, comunicando ai clienti eventuali aggiornamenti, criticità o variazioni delle date di consegna;
collaborare con la forza vendita per individuare e risolvere tempestivamente eventuali problematiche operative.

Coordinamento con la funzione logistica della società
interfacciarsi quotidianamente con la logistica interna per garantire la corretta evasione degli ordini;
coordinare priorità di spedizione, disponibilità dei prodotti e tempistiche di consegna;
gestire gli ordini di trasferimento tra i magazzini aziendali e presso magazzini terzi;
contribuire alla risoluzione di anomalie relative a spedizioni, consegne e disponibi

📌 Customer Specialist Mediglia
🏢 Osama Group
📍 Mediglia