Cerchiamo un/una Addetto/a relazioni clienti con esperienza tecnica o certificazioni di settore, da inserire in un contesto di distribuzione commerciale con attività di vendita al dettaglio e supporto clienti. La posizione ha sede operativa a Macerata e prevede contatti quotidiani con la clientela e con i reparti interni.
Attività previste/principali:
gestire richieste e segnalazioni dei clienti via telefono, email e chat, con attenzione alla tracciatura delle pratiche;
fornire informazioni tecniche sui prodotti e sulle procedure di consegna e reso;
aggiornare e mantenere il database clienti sul gestionale aziendale, inserendo note e documentazione pratico;
coordinarsi con magazzino e uffici commerciali per il buon esito degli ordini e per la risoluzione di discrepanze;
gestire reclami e pratiche post-vendita con approccio orientato alla soddisfazione del cliente.
Requisiti richiesti:
diploma di scuola secondaria di secondo grado;
conoscenza di base di gestionali e strumenti Office;
preferibile certificazione di settore o corso specifico in ambito customer care/relazioni clienti;
ottime capacità comunicative e attitudine al problem solving;
precisione nella registrazione dati e orientamento al lavoro di squadra;
esperienza fino a 2 anni nel ruolo o anche candidati alla prima esperienza.
Offerta e vantaggi:
retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 €;
contratto a tempo completo full-time;
Buoni pasto
Aggiornamento continuo e affiancamento operativo in fase di inserimento;
Computer aziendale e Rimborso spese per trasferte occasionali.
Mostra le tue capacità professionali all'azienda, compila il form e lascia un tocco personale nella lettera di presentazione, aiuterà il recruiter nella scelta del candidato.