Hotel 3 stelle situato nel centro storico di Catania ricerca un/una Front Office Agent con disponibilità a svolgere anche attività di Night Audit, da inserire stabilmente nel proprio team.

Cerchiamo una persona motivata, con esperienza in reception alberghiera, che desideri crescere professionalmente in un ambiente dinamico e strutturato. È previsto un percorso di affiancamento e formazione interna per acquisire autonomia nelle attività operative e gestionali del front office.

Mansioni
Accoglienza degli ospiti e gestione delle procedure di check-in e check-out.
Gestione della cassa con affiancamento iniziale e progressiva autonomia.
Gestione delle prenotazioni provenienti da canali diretti e OTA.
Modifica delle prenotazioni e assistenza agli ospiti prima, durante e dopo il soggiorno.
Gestione delle comunicazioni telefoniche e via e-mail.
Utilizzo del PMS Ericsoft Zucchetti.
Utilizzo di base di Channel Manager e Revenue Management System.
Svolgimento delle attività di Night Audit secondo la turnazione prevista.




Collaborazione con il team per garantire un servizio qualificato e orientato alla soddisfazione dell'ospite.

Requisiti
Esperienza in reception alberghiera (preferibilmente almeno 1 anno).
Buona conoscenza della lingua inglese (livello B1/B2), verificata in fase di colloquio.
Buona dimestichezza con PC e principali strumenti digitali.
Precisione, affidabilità e capacità organizzative.
Ottime doti relazionali e orientamento al cliente.
Cura della propria immagine competente.
Disponibilità a lavorare su turni, compresi quelli notturni.

Cosa offriamo
Contratto CCNL Turismo.
Retribuzione compresa tra €900 e €1.200 mensili, commisurata all'esperienza e al monte ore.
Formazione continua su front office, PMS, OTA e procedure operative.
Ambiente di lavoro collaborativo e orientato alla crescita competente.
Concrete possibilità di trasformazione del rapporto di lavoro da part-time a full-time.

Orario di lavoro
Ins

📌 Receptionist Turnante – Hotel 3 Catania
🏢 ELLELAB
📍 Catania