VILLA TOLOMEI HOTEL&RESORT; – FIRENZE

Prestigiosa struttura alberghiera 5 stelle immersa nelle colline fiorentine, è alla ricerca di una Persona da inserire all'interno del proprio reparto Ricevimento.

La struttura accoglie una clientela nazionale e internazionale e si distingue per un modello di ospitalità orientato all'eccellenza del servizio, all'attenzione verso l'ospite e alla collaborazione tra i diversi reparti.

La Persona selezionata entrerà a far parte di un team impegnato in un percorso di crescita organizzativa volto a valorizzare la qualità dell'accoglienza e l'esperienza complessiva degli ospiti.

PRINCIPALI RESPONSABILITÀ
Accogliere gli ospiti con professionalità e cortesia durante tutte le fasi del soggiorno;
Gestire le operazioni di check-in e check-out;
Fornire informazioni e assistenza agli ospiti durante la permanenza in struttura;
Gestire prenotazioni, richieste e comunicazioni telefoniche ed elettroniche;
Collaborare con Housekeeping, Manutenzione, Ristorazione e Direzione per garantire un servizio efficace e coordinato;




Utilizzare il gestionale alberghiero e gli strumenti informatici dedicati all'attività di Ricevimento;
Contribuire al mantenimento degli standard qualitativi della struttura.

REQUISITI RICHIESTI
Esperienza maturata, anche di breve durata, all'interno del Front Office di strutture alberghiere;
Buona conoscenza della lingua inglese;
Gradita conoscenza di una seconda lingua straniera;
Ottime capacità relazionali e comunicative;
Attitudine al problem solving e alla gestione delle priorità;
Predisposizione al lavoro di squadra;
Resistente orientamento all'ospite e alla qualità del servizio.

COSTITUISCONO TITOLO PREFERENZIALE
Esperienza maturata in strutture alberghiere 4 o 5 stelle;
Conoscenza del PMS Scrigno;
Esperienza in contesti caratterizzati da clientela internazionale.

COSA OFFRIAMO
Inserimento in una delle realtà più prestigiose dell'ospitalità fiorentina;
Ambiente qualificato vivace

📌 Receptionist Firenze
🏢 Talento Dinamico
📍 Firenze