Synergie Italia, divisione Ho.Be., è alla ricerca per cliente, noto hotel 4 stelle appartenente a una catena internazionale nei pressi dell'aeroporto di Fiumicino un/una:

FRONT OFFICE AGENT (TURNANTE

)Posizion

eLa risorsa si occuperà di
:Eseguire tutte le attività di check-in e check-out
.Accogliere gli ospiti al loro arrivo e assegnare le camere
.Fornire informazioni su camere disponibili, tariffe e servizi dell’hotel
.Informare i clienti sui metodi di pagamento e verificare i dati delle carte di credito
.Gestire reclami e richieste degli ospiti in modo tempestivo e competente
.Collaborare con il reparto housekeeping per garantire la disponibilità e lo standard delle camere
.Confermare prenotazioni di gruppo e organizzare servizi personalizzati per ospiti VIP ed eventi
.Svolgere attività di upselling di servizi aggiuntivi
.Mantenere aggiornati i pagamenti, pre-autorizzazioni e note cliente
.Seguire le check-list operative di reparto
.Gestire correttamente le voci di addebito




.Effettuare la chiusura contabile giornaliera e verificare l’accuratezza dei dati amministrativi
.Trasmettere i dati giornalieri degli ospiti alle autorità competenti (es. Questura)
.Gestire le prenotazioni online e telefoniche

.Requisit

iIl candidato ideale si presenta con i seguenti requisiti
:Esperienza pregressa di 1 anno come addetto/a al ricevimento, receptionist o ruolo simile in ambito alberghiero
.Diploma o titolo equivalente; formazione in ambito turistico/alberghiero costituisce titolo preferenziale
.Conoscenza dei principali sistemi di prenotazione alberghiera (preferibilmente Opera)
.Ottima conoscenza della lingua inglese (livello C1); la conoscenza di ulteriori lingue costituisce un plus
.Familiarità con procedure amministrative, contabili e gestione pagamenti
.Flessibilità e disponibilità a lavorare su turnazioni, inclusi notturni

.

E' richiesto il possesso di un auto uso proprio in quanto il luogo di lavoro non è raggiungibile con i m

📌 Receptionist Front Office Roma
🏢 Synergie Italia
📍 Roma