Impiegata Back Office Vendite e After Sales Service

Ruolo

: Impiegata Back Office – Vendite, Service e Ricambi

Dipartimento

: Commerciale / Post-Vendita

Riporta a

: Direttore Commerciale e Responsabile Service

Sede

: Monzesi S.p.A. – Nova Milanese

Obiettivo del Ruolo

Garantire la gestione snello e competente del supporto post-vendita e della vendita ricambi, coordinando i reparti tecnici, logistici e produttivi per soddisfare le esigenze dei clienti in fase post-fornitura. Supportare inoltre le attività di marketing e comunicazione digitale con focus sulla fidelizzazione e l’ampliamento del portafoglio clienti.

Responsabilità Chiave
Gestione Clienti e Post Vendita
Gestione di richieste, reclami e segnalazioni.
Apertura pratiche service e monitoraggio stato avanzamento.
Ricambi e Revamping
Preparazione offerte, identificazione componenti, sollecito decisioni.
Avvio e gestione di commesse per revamping macchine installate.
Supporto Interventi Tecnici
Coordinamento interno per disponibilità materiali e pianificazione interventi.




Contatto diretto con clienti per aggiornamenti e conferme.
Logistica e Documentazione
Creazione ordini, gestione DDT e controllo spedizioni.
Archiviazione e aggiornamento storico cliente.
Attività Web e Marketing
Aggiornamento portale ricambi/service.
Invio comunicazioni tecniche e promozionali (mailing list, newsletter).
Promozione offerte ricambi e servizi online.

Requisiti del Ruolo
Laurea in ambito tecnico-commerciale o linguistico.
Esperienza pregressa in ruoli simili (2+ anni).
Capacità di lettura disegni tecnici (preferibile).
Ottima conoscenza dei principali strumenti informatici (CRM, MicroSoft 365 Business Center).
Buona conoscenza della lingua inglese e tedesca.
Precisione, spirito di iniziativa e capacità organizzative.

Offriamo
Tempo determinato;
Orario di lavoro full-time (40 ore settimanali);
RAL indicativa: 22.000-24.000
Inserimento in

📌 Impiegata Back Office Vendite E After Sales Service Nova Milanese
🏢 Monzesi
📍 Nova milanese