Descrizione della posizione

Siamo alla ricerca di un/una Addetto al Servizio Clienti cordiale e orientato/a al cliente per fornire assistenza di alta qualità e garantire un'esperienza positiva. La figura gestirà le richieste dei clienti, offrendo supporto rapido ed efficace e contribuendo alla loro soddisfazione.

Responsabilità
Accogliere e assistere i clienti tramite telefono, e-mail, chat o di persona.
Gestire richieste di informazioni, ordini, resi e reclami in modo qualificato.
Fornire soluzioni rapide ed efficaci alle esigenze dei clienti.
Registrare e aggiornare le informazioni nei sistemi aziendali.
Collaborare con gli altri reparti per risolvere eventuali problematiche.
Monitorare le richieste fino alla loro completa risoluzione.
Garantire il rispetto degli standard di qualità del servizio.
Contribuire al miglioramento continuo dell'esperienza del cliente.
Preparare report e aggiornare la documentazione relativa alle attività svolte.
Mantenere un rapporto positivo e professionale con i clienti.

Requisiti




Esperienza nel servizio clienti, nell'assistenza clienti o in un ruolo analogo costituisce un vantaggio.
Ottime capacità comunicative e relazionali.
Resistente orientamento al cliente e alla qualità del servizio.
Capacità di gestire più richieste contemporaneamente e rispettare le priorità.
Buone capacità di problem solving e gestione dei reclami.
Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office.
Familiarità con software CRM o sistemi di gestione clienti costituisce un vantaggio.
Precisione, affidabilità e attenzione ai dettagli.
Capacità di lavorare in team e in un ambiente dinamico.
Diploma di scuola superiore o titolo equivalente; ulteriori qualifiche costituiscono un vantaggio.

Retribuzione: €24.000,00 - €32.000,00 all'anno

Vantaggi:
Bevande gratis
Sconti sui prodotti o servizi dell'azienda
Snack gratis

Sede di lavoro: Di persona

📌 Addetto Al Servizio Clienti Verona
🏢 Online Smart Solutions
📍 Verona