Per potenziamento del team clienti nel settore energia e utilities, si ricerca un/una Addetto/a assistenza clienti.
La posizione prevede gestione diretta delle richieste telefoniche e via canale digitali relative a contratti, consumi e pratiche post-attivazione per utenze domestiche e PMI.
Mansioni principali presa in carico delle chiamate in entrata e gestione ticket su CRM aziendale spiegazione voci di fatturazione e supporto alla risoluzione di reclami registrazione e aggiornamento anagrafiche clienti e pratiche di voltura/attivazione coordinamento con back office tecnico per interventi su contatori e segnalazioni Offerta e agevolazioni: tempo completo full-time retribuzione lorda mensile indicativa: € Buoni pasto aggiornamento continuo sulle procedure e affiancamento operativo Rimborso spese per trasferte occasionali Requisiti: diploma di scuola secondaria superiore ottime capacità comunicative e orientamento al cliente dimestichezza con strumenti informatici e piattaforme CRM buona gestione dello stress e precisione nelle registrazioni * anche senza esperienza; si valutano prime esperienze nel settore Inserimento previsto a breve.
Sede di lavoro: Verona
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