L'Addetto/a assistenza clienti seguirà richieste legate a bollette, volture e piani tariffari, entrando nel flusso operativo dei servizi luce e gas per utenze domestiche e business.
Il lavoro è concreto.
Ogni giornata porta contatti diversi e richiede attenzione, ascolto e ordine.
Nel comparto energia e utilities la risorsa sarà un punto di riferimento per chi ha bisogno di chiarimenti rapidi, aggiornamenti contrattuali o supporto dopo l'attivazione del servizio, lavorando in stretto raccordo con area tecnica e back office.
Attività principali: gestione di richieste via telefono, email e chat su attivazioni, subentri, volture e variazioni anagrafiche apertura e aggiornamento dei ticket nel CRM aziendale con monitoraggio delle segnalazioni fino a chiusura spiegazione delle voci di fatturazione,



delle scadenze di pagamento e delle procedure di rateizzazione verifica dello stato pratiche e confronto operativo con reparti tecnici e commerciali per risposte tempestivi raccolta feedback e supporto nelle comunicazioni di fidelizzazione verso clienti attivi Requisiti richiesti: anche senza esperienza pregressa diploma di scuola superiore buona dimestichezza con strumenti informatici e gestionali capacità di ascolto, precisione e gestione delle priorità disponibilità immediata Offerta e benefit: tempo indeterminato tempo pieno, dal lunedì al venerdì Retribuzione lorda mensile indicativa: € Buoni pasto Aggiornamento continuo * Welfare Sede di lavoro: Roma

📌 Addetto/a Assistenza Clienti Forniture Energetiche Lazio (Italia)
🏢 LifeEnergy
📍 Italia