**Dama Point**, catena leader nel settore dei centri di epilazione, è alla ricerca di un **Operatore Call Center Inbound** per potenziare il nostro team di assistenza clienti. La risorsa selezionata avrà il compito di gestire le chiamate in entrata (generate mediante strumento pubblicitario) e fornire assistenza professionale ai clienti, lavorando in stretta collaborazione con il Team Leader. **Attività principali**: - **Gestione delle chiamate inbound**: Rispondere in modo professionale e tempestivo alle richieste dei clienti, offrendo supporto e informazioni sui nostri servizi.
- **Supporto nella prenotazione degli appuntamenti**: Aiutare i clienti a fissare appuntamenti presso i nostri centri, seguendo le procedure aziendali.
- **Gestione e qualificazione delle leads**: Raccogliere e qualificare le possibilità commerciali, promuovendo i nostri servizi in modo accurato e persuasivo.
- **Collaborazione con il Team Leader**: Riferire al Team Leader eventuali problematiche riscontrate e seguire le direttive per migliorare le performance individuali e di team.
- **Inserimento dati e gestione CRM**: Aggiornare e mantenere il database clienti in modo preciso, registrando tutte le interazioni e le prenotazioni.
- **Assistenza clienti pre e in rari casi post vendita**: Fornire informazioni complete sui servizi offerti e risolvere eventuali problemi o dubbi dei clienti. **Requisiti richiesti**: - **Esperienza pregressa**: Preferibilmente almeno 1 anno di esperienza in un ruolo simile di assistenza clienti o call center inbound.
- **Ottime capacità comunicative**:



Capacità di interagire con i clienti in modo chiaro, empatico e professionale.
- **Capacità di gestione del tempo e organizzazione**: Attitudine a gestire più chiamate e richieste contemporaneamente, mantenendo alta la qualità del servizio.
- **Orientamento al cliente**: Approccio proattivo e orientato alla soddisfazione del cliente, con capacità di comprendere e risolvere le loro esigenze.
- **Familiarità con strumenti digitali**: Buona conoscenza dei software CRM e dei principali strumenti informatici per la gestione delle chiamate e delle prenotazioni.
- **Disponibilità a lavorare su turni**: Flessibilità nel lavorare su turni dal Lunedì al Venerdì, con possibile disponibilità il Sabato in casi eccezionali. **Cosa offriamo**: - **Contratto di lavoro a tempo determinato**, con possibilità di proroga in base alle performance.
- **Formazione iniziale e aggiornamenti continui**: Un percorso formativo completo per sviluppare le competenze necessarie e crescere nel ruolo.
- **Ambiente di lavoro giovane e dinamico**: Un team collaborativo e un ambiente stimolante dove potrai migliorare le tue capacità professionali.
- **Opportunità di crescita**: Possibilità di sviluppare la tua carriera all'interno di un'azienda in espansione, con prospettive di crescita competente. Contratto di lavoro: Tempo pieno Retribuzione: €800,00 - €1.500,00 al mese Benefit: - Snack gratis Disponibilità: - Dal lunedì al venerdì Retribuzione supplementare: - Piano incentivi Sede di lavoro: Di persona

📌 Operatore Call Center Inbound (Napoli)
🏢 Dama Point
📍 Napoli