In BZAR Hotels crediamo che l'eccellenza nell'ospitalità nasca dalle persone, dalla qualità dei processi e dalla formazione continua. Siamo un brand italiano in costante crescita che comprende hotel, ristoranti e rooftop cocktail bar situati nel cuore di Roma, Firenze, Pisa, Milano e Venezia, con oltre 50 strutture distribuite sul territorio nazionale.Per rafforzare il nostro team Corporate siamo alla ricerca di un Quality &

- Training Manager, una figura strategica che contribuirà a definire e diffondere gli standard di eccellenza del gruppo, supportando lo sviluppo delle nostre persone e garantendo un'esperienza di soggiorno coerente con i valori del brand.Ti occuperai di:Gestione della QualitàSviluppare, aggiornare e garantire gli standard di servizio BZAR Hotels per tutte le strutture della catena (oltre 50 hotel) distribuite in 5 regioni: Lazio, Lombardia, Liguria, Toscana e Veneto;Monitorare la conformità agli standard di servizio, igiene e sicurezza attraverso audit interni e controlli operativi;Raccogliere, analizzare e gestire i feedback degli ospiti (questionari, recensioni online, mystery guest, ecc.), coordinando le azioni correttive con i reparti coinvolti;Collaborare con gli Hotel Manager e i Responsabili di reparto per definire obiettivi di qualità e KPI;Redigere e presentare report periodici sull'andamento della qualità alla Direzione.Formazione e SviluppoFornire formazione e consulenza agli Hotel Manager e agli Hotel Supervisor sugli standard del brand, con l'obiettivo di migliorare processi e pratiche operative;Monitorare e garantire il completamento delle formazioni obbligatorie, sia online sia in presenza;Supportare i referenti formativi di reparto e coordinare i percorsi dedicati a stagisti e nuove risorse;Organizzare sessioni periodiche di training sul Sistema Qualità,



sugli standard del gruppo e sui protocolli operativi;Affiancare i manager nello sviluppo delle performance dei team attraverso feedback strutturati e attività di coaching.Retribuzione commisurata all'esperienza e alle competenze;Contratto a norma di legge;Percorso di formazione continua;Concrete opportunità di crescita professionale;Ambiente giovane, dinamico e orientato all'innovazione;Standard di ospitalità
- Made in Italy riconosciuti per qualità ed eccellenza.Cosa cerchiamo in teLaurea in ambito turistico-alberghiero, gestionale o formazione professionale nel settore hospitality;Almeno 3 anni di esperienza in ruoli analoghi (Quality, Operations o Training) all'interno di strutture alberghiere upscale o luxury;Ottima conoscenza delle procedure operative alberghiere e delle normative igienico-sanitarie;Esperienza nella progettazione e nell'erogazione di programmi formativi;Spiccate capacità analitiche, attenzione al dettaglio e problem solving;Eccellenti doti comunicative, relazionali e di leadership;Resilienza, diplomazia e flessibilità in contesti dinamici;Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese; la conoscenza del francese o di una terza lingua rappresenta un plus.€ 55.000 – € 65.000 lordi annui, definita in base all'esperienza e alle competenze del candidato, secondo criteri oggettivi e trasparenti.Premio "Porta un amico" – Presentaci un nuovo collega e ricevi un premio extra;Compleanno Speciale – Il giorno del tuo compleanno è libero;Sconti esclusivi su camere, ristoranti e rooftop del gruppo;Cin Cin di Benvenuto – Festeggiamo insieme il tuo ingresso in BZAR;Team Building &
- Attività
- Sociali – Occasioni per condividere esperienze con il team;BZAR Ascolta – Un programma dedicato all'ascolto e al benessere delle persone;BZAR Experiences – Scopri la città in cui vivi attraverso esperienze esclusive organizzate dal gruppo.

📌 Quality & Training Manager (Roma)
🏢 Centropaghe
📍 Roma