AG Group, azienda leader nel settore hotellerie, per una nuova struttura di prestigio di prossima apertura in Umbria, è alla ricerca di un/una Front Office Manager da inserire all'interno della struttura.
L'inserimento rappresenta un'opportunità concreta per entrare a far parte di un notevole progetto di apertura, contribuendo attivamente all'organizzazione e allo sviluppo di una realtà di alto livello.

Responsabilità:

La figura, riportando direttamente alla Direzione, si occuperà di:
Gestire e coordinare il reparto Front Office, garantendo il corretto svolgimento delle attività operative e il rispetto degli standard qualitativi della struttura.
Coordinare, formare e motivare il team di Ricevimento, assicurando un elevato livello di servizio e un clima di lavoro collaborativo.
Supervisionare tutte le fasi del soggiorno dell'ospite, dal pre-arrival al check-out, garantendo un'esperienza di accoglienza in linea con il posizionamento della struttura.
Gestire le richieste e le eventuali criticità degli ospiti, assicurando tempestività ed efficacia nella risoluzione delle problematiche.




Monitorare i principali indicatori di performance del reparto, promuovendo attività di upselling e il miglioramento continuo della guest experience.
Coordinare le attività con gli altri reparti per garantire fluidità operativa e continuità del servizio.
Supervisionare gli aspetti amministrativi del Front Office, inclusi cassa, quadrature e fatturazione.

Requisiti:

Esperienza consolidata nel ruolo di Front Office Manager o Capo Ricevimento in strutture luxury o upper upscale.
Conoscenza fluente della lingua inglese parlata e scritta; la conoscenza di una seconda lingua costituisce un plus.
Buona conoscenza del gestionale Opera.
Ottime capacità organizzative e di leadership.
Spiccato orientamento al cliente e problem solving.
Eccellenti doti comunicative e capacità di lavorare in team.
Flessibilità oraria e disponibilità a lavorare su turni.

Compenso e pacchetto retributivo:

Sede di

📌 Front Office Manager (Milano)
🏢 AG Group
📍 Milano