Siamo alla ricerca di un **FIELD SERVICE TECHNICIAN** per i nostri macchinari Laser (**Marchio Trotec).** La persona ricercata sarà coinvolta sulle seguenti _**attività**_: - Fornisce costantemente servizi di alta qualità ai nostri clienti
- Conduce attività di risoluzione dei problemi tramite strumenti online o telefono
- Svolge incarichi di installazione, formazione, assistenza e manutenzione in loco
- Gestisce l'interazione e le aspettative dei clienti
- Risolve e/o inoltra i problemi in modo tempestivo
- Utilizza il CRM Salesforce per l'emissione di ticket e il monitoraggio dei problemi
- Tiene traccia dei livelli delle scorte di servizio
- Utilizza processi per la spedizione dei pezzi di ricambio
- Collabora con il servizio clienti e le funzioni logistiche per consentire una consegna regolare e tempes-tiva delle parti
- Collabora con i colleghi delle vendite e delle applicazioni per ottenere i migliori tempi possibili di risoluzi-one dei problemi. **Requisiti**:



- Diploma di scuola media superiore preferibilmente a indirizzo tecnico (Es: Perito informatico o Perito elettronico)
- Buona conoscenza della lingua inglese
- Esperienza nel servizio tecnico di macchine o similari
- Buone capacità relazionali
- Mentalità auto-organizzata, analitica
- Buone capacità di reporting
- Buone competenze generali del PC in ambiente Microsoft
- Conoscenza pratica delle strutture logistiche e di elaborazione degli ordini SAP R/3
- Inglese (livello business) come prima o seconda lingua
- Necessario per viaggiare per circa il 50-70% del tempo di lavoro totale
- Disponibilità a partecipare a training all’estero Contratto di lavoro: Tempo pieno Vantaggi: - Buoni pasto Disponibilità: - Dal lunedì al venerdì Retribuzione supplementare: - Quattordicesima

📌 Técnico Macchine Laser Trotec (Varese)
🏢 BOMPAN
📍 Varese