Phi Hotel Bologna di Xenia S.p.A. SB è alla ricerca di un/una Capo Ricevimento.
**La risorsa dovrà**:
Definire l'organizzazione del reparto;
Gestire eventuali reclami da parete dei dipendenti e dei clienti;
Mantenere i rapporti con le agenzie di viaggio ecc; seguire l'andamento delle prenotazioni; accogliere i clienti più importanti;
Creare offerte, pacchetti ed aggiornarli sul proprio sito e sui siti di prenotazioni online, gestendo le disponibilità e tariffe sui portali (funzioni svolte dal Revenue/Yeld Manager insieme al Sales Manager);
Fare attività di public relations.
essere in possesso di diploma in ambito turistico/commerciale
avere esperienza nel ruolo in Italia e preferibilmente anche all'Estero di almeno 3/4 anni
preferibilmente conoscere una seconda lingua straniera oltre all'inglese: quest’ultima scritta e parlata.
Saper utilizzare il software gestionale.
Avere conoscenza dei supporti Informatici quali Microsoft Office: Word, Excel, Power Point, Posta elettronica, ecc...; Internet (saper navigare e usare motori di ricerca).
Avere competenze in Marketing e Commerciale,



Web Marketing, Controllo di gestione, E-Distribution (ossia la gestione dei vari sistemi Ids e Gds ).
Avere capacità di vendita, dell’occupazione e del ricavo camere, capacità di raggiungimento degli obiettivi economici e di contenimento costi e la gestione dell’operatività in genere.
**Tra le soft skills sicuramente dovrà avere**:
Buone capacità di coordinamento per far interagire i vari reparti dell'albergo o dell'hotel.
Ampio capacità di comunicazione, predisposizione al rapporto con il pubblico ovvero facilità di entrare in comunicazione con le persone, capacità di ascoltare, facilità di eloquio, gentilezza e cortesia, pazienza e diplomazia, spirito di adattamento e capacità di lavorare in gruppo.
In linea con il proprio Codice Etico, Xenia si impegna ad adottare principi di comportamento che favoriscono la diversità, l’equità e l’inclusione del proprio personale.
joinus
Da 3 a 5 anni

📌 Capo Ricevimento (Bologna)
🏢 Xenia S.p.A. SB
📍 Bologna