**Il tuo recente ruolo** Per **Hera Comm S.p.A.**, siamo alla ricerca di una figura come **Specialista Miglioramento Continuo**per la nostra sede di **Bologna**. Le attività della figura saranno incentrate sui processi di Customer Service. **Cosa farai**
- Analizzerai i processi aziendali attuali, individuando aree di miglioramento e potenziali punti critici;
- Supporterai l'implementazione dei miglioramenti identificati, collaborando con i diversi reparti aziendali;
- Misurerai e valuterai l'efficacia dei miglioramenti implementati, adattando i processi in base ai risultati ottenuti;Parteciperai a progetti in ambito sistemi (dalle fasi iniziali al post avvio). **Chi sei**
- Possiedi una Laurea ad indirizzo scientifico-economico;
- Hai un' esperienza tra i 2 e i 5 anni in analisi e gestione di processi di Customer Service;
- Conoscenza avanzata del Pacchetto MS Office;
- Ottima Conoscenza di SAP e Salesforce;
- Capacità di analisi, interpretazione e sintesi di dati;
- Capacità di problem solving e troubleshooting;Conoscenza ed utilizzo di Power Platform. **Sede** BOLOGNA - VIALE BERTI PICHAT, 2/4 **Cosa ti offriamo**
- Inserimento contrattuale permanent;
- Retribuzione annua lorda fino a € 40.000, commisurata alle competenze e all’esperienza maturata;




- Pacchetto Welfare aziendale spendibile in un sistema integrato di iniziative e servizi tra cui mobilità sostenibile, iniziative per il benessere e la salute individuale e contributi e agevolazioni per la famiglia;
- Accesso alla mensa aziendale / ristorante convenzionato;Percorsi di formazione, crescita e sviluppo. **Chi siamo** Hera Comm S.p.A., controllata dal Gruppo Hera, è la società di vendita di energia elettrica e gas naturale. In qualità di operatore del mercato libero, svolge la propria attività di vendita su tutto il territorio nazionale nei diversi mercati energetici. Fondata nel 2001, ha conosciuto nei successivi anni una crescita continua e significativa. Come terzo operatore a livello nazionale per numero i clienti, ad oggi conta più di 2 milioni di clienti per la fornitura del gas naturale e 1,25 milioni di clienti per la fornitura di energia elettrica. **Il nostro impegno verso la diversità e l’inclusione** Diversità (di genere, cultura, origine) e inclusione sono driver fondamentali per noi che arricchiscono gli ambienti di lavoro, incoraggiano l’innovazione e ci proiettano verso il futuro aiutandoci ad anticipare le sfide del contesto e dei mercati. Le politiche di valorizzazione della diversità sono parte integrante delle strategie d’impresa di Hera e sono frutto di un percorso che continua ad arricchirsi nel tempo.

📌 Specialista Miglioramento Continuo - Bologna (Italia)
🏢 Gruppo Hera
📍 Italia