**Who we are**:
Sibill is the accounting and financial operating system for small and medium businesses (SMBs). Italy is the single largest EU country by number of SMBs. Italian SMBs employ 75% of the workforce and generate two-thirds of the country's GDP. **We want to unlock Italian SMBs' productivity**. Outdated tools, manual processes, and fragmented data cause entrepreneurs to lose an average of 8 hours/week. Sibill gives this time back by integrating invoicing, payments, treasury, and accounting in a single, modern platform. We’ve just closed a **€12M Series A** to accelerate our growth and expand our product.
We’re currently a **50-person team**, and you’ll be joining us at a pivotal time—when foundations are being laid, decisions move fast, and impact is real. **Il Ruolo** Stiamo cercando un* **Customer Success Specialist tecnico**, con una solida esperienza in ambito contabile, per aiutare gli studi commerciali clienti a ottenere il massimo da Sibill. Avrai un ruolo chiave nell’onboarding dei nuovi clienti, nel supporto su questioni tecniche e nel fare da ponte tra il nostro team prodotto, tech e commerciale. Non si tratta di un ruolo di supporto tradizionale: avrai la responsabilità dell’intero percorso cliente e contribuirai attivamente al miglioramento del prodotto e dei processi. **Cosa farai**
- Guidare i nuovi clienti nel processo di onboarding e configurazione della piattaforma, incluse le impostazioni contabili/finanziarie
- Fornire supporto tecnico di primo livello e risolvere eventuali problemi




- Costruire e mantenere relazioni forti e durature con i clienti
- Raccogliere e condividere feedback dei clienti con i team prodotto e tech
- Aiutare a progettare processi scalabili di Customer Success man mano che il team cresce
- Agire come partner di fiducia per i clienti, garantendo un’esperienza fluida e di valore **Sei la persona giusta se...**
- Hai **almeno 2 anni di esperienza** in **studi contabili/commercialisti, finance o controlling**
- Vuoi passare a un ruolo che unisce Customer Success e Account Management
- Ti piace lavorare con i clienti e risolvere problemi complessi
- Sei curios* e a tuo agio con la tecnologia (non serve saper programmare, ma sapere “come funzionano le cose”)
- Sei organizzat*, proattiv* e orientat* al risultato
- Comunichi in modo esplicito e sicuro
- Punti extra se hai esperienza in aziende B2B SaaS, startup o usi strumenti come Notion, Slack, HubSpot **Cosa offriamo** **Pacchetto retributivo**
- Retribuzione e benefit competitivi - questo ruolo abbiamo un range salariale che va dai 30’000€ ai 40’000€
- Buoni pasto (8€)
- Welfare (400€)
- PC aziendale
- Lavoro ibrido (basato a Milano) **Cultura aziendale**
- Un team smart, motivato e collaborativo
- Tanta autonomia, visibilità e crescita personale rapida
- Un prodotto che fa davvero la differenza **Processo di selezione**
- Intervista con Gaia, HR manager (30')
- Intervista con Lorenzo, cofounder e CPO (45')
- Intervista técnica (45')
- Intervista con Dario / Mattia, cofounder e CDO / CEO (30')

📌 Contabile - Customer Success Specialist (Milano)
🏢 Sibill
📍 Milano