Lake Como East Side è un gruppo alberghiero posto a Malgrate, di fronte a Lecco, sul Lago di Como. E' composto da due strutture ricettive di fascia 4 stelle lusso, due ristoranti ed un cocktail bar & café, con un organico di 80 persone. La figura di capo ricevimento ha un'esperienza di minimo 3-5 anni nel Front Office di hotel upscale/luxury; gradita provenienza da boutique hotel o design hotel. Background professionale in hotel di Milano o in contesti internazionali, con motivazione al rientro in Italia. Precedente ruolo come Capo Ricevimento o Assistant Front Office Manager. Ottima conoscenza dei principali PMS (Suite 5, Opera, Protel, MEWS o analoghi) e dei sistemi di channel management. Inglese fluente; ulteriori lingue (fra cui tedesco, francese o arabo) considerate un forte plus sul Lago di Como. Capacità di problem solving, approccio analitico e ottima gestione della comunicazione con l’ospite. Leadership moderna, orientata alla collaborazione e allo sviluppo del team. Spiccata attenzione al dettaglio e alla creazione di una guest experience autentica e raffinata. Standing professionale e capacità di rappresentare il brand con stile e discrezione. Flessibilità oraria e disponibilità a lavorare su turni. Preferibile residenza in Lombardia o disponibilità al trasferimento. L'attività sarà strutturata su diversi ambiti:
**Gestione del Reparto Front Office**
- Supervisione di tutte le attività di accoglienza: check-in, check-out, prenotazioni, gestione richieste ospiti.
- Controllo quotidiano di arrivi, partenze, VIP, special guest e assegnazione camere.
- Verifica dei conti cliente,



procedure di incasso e corretta applicazione degli standard operativi.
- Coordinamento con Housekeeping, F&B;, Manutenzione e Sales per garantire flussi operativi impeccabili. **Guest Experience & Relazioni Ospite**
- Accoglienza personalizzata, con particolare attenzione a ospiti internazionali e VIP.
- Gestione proattiva di segnalazioni e reclami, con focus sul recupero del servizio e sulla fidelizzazione.
- Applicazione del concept di design hospitality e valorizzazione dell’identità del brand. **Leadership e Team Management**
- Organizzazione dei turnazioni, monitoraggio ferie e gestione quotidiana del team Front Office. **Supporto Amministrativo e Revenue**
- Supervisione dell’utilizzo del PMS e dei software collegati.
- Collaborazione con il reparto Revenue per analisi pick-up, tariffe, disponibilità e opportunità di upselling.
- Contributo alla creazione e al miglioramento delle procedure operative interne. Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato, Tempo determinato
Durata contratto: 12 mesi Retribuzione: €1.800,00 - €2.000,00 al mese Benefit: - Alloggio
- Cellulare aziendale
- Computer aziendale
- Mensa aziendale
- Sconti sui prodotti o servizi dell'azienda
- Supporto allo sviluppo professionale Disponibilità al pendolarismo/trasferimento: - Malgrate, Lombardia: Poter raggiungere agevolmente la sede lavorativa o essere disponibile a trasferirsi con un pacchetto trasferimento a carico del datore di lavoro (Obbligatorio) Istruzione: - Scuola Secondaria di II livello (Superiori) (Preferenziale) Esperienza: - Capo Ricevimento o Assistant Front Office Manager: 2 anni (Obbligatorio) Lingua: - Inglese (Obbligatorio)

📌 Capo Ricevimento (Malgrate)
🏢 C&D srl - Lake Como East Side
📍 Malgrate