Ricerchiamo le seguenti figure professionali da inserire all'interno del flagship store di ENI di prossima apertura su Roma in Via Cola di Rienzo (a pochi metri dalla Metro A fermata Lepanto) con orario di apertura dal lunedì al sabato dalle ore 09.30 alle 19.00 e l’attività si svolgerà su turni in presenza. Cosa cerchiamo??? Un/a **Coordinatore/trice Customer Store** che sappia fare la differenza, una figura dinamica e organizzata che possa coordinare le attività del nostro servizio clienti, garantendo efficienza, qualità e soddisfazione ad ogni contatto. Di seguito le competenze richieste Posizione**:COORDINATORE/TRICE DI CUSTOMER STORE** Sede: Roma - Via Cola di Rienzo (a pochi metri dalla Metro A fermata Lepanto) Contratto: full time 40h settimanali Figure ricercate: 1 Profilo: Il/La **Coordinatore/trice di Customer Store** è responsabile della gestione operativa e strategica del negozio, con l'obiettivo di garantire un'eccellente customer experience ed il raggiungimento degli obiettivi di vendita/commerciali e finanziari. Coordina il team, ottimizza i processi di vendita e promuove soluzioni correttive e strategie di miglioramento. Responsabilità: - Gestione a 360° del negozio (non è prevista gestione di cassa)
- Organizzazione e gestione delle attività all'interno dello store
- Garantire il raggiungimento degli obiettivi di vendita,



qualità del servizio e KPI operativi e finanziari del negozio
- Gestire, formare e motivare il team di Shop Assistant, assicurando un clima positivo ed orientato alla collaborazione
- Monitorare ed ottimizzare i processi dello store
- Assicurare l'eccellenza nella customer experience, in linea con i valori del brand rappresentato
- Analizzare e monitorare i dati di vendita, proponendo azioni correttive o strategie di miglioramento
- Coordinarsi con le altre funzioni aziendali in base alle necessità
- Promuovere la collaborazione con i colleghi del contact center, al fine di migliorare i processi di sinergia Requisiti
- Esperienza di 3-5 anni in ruoli di coordinamento/supervisione di team
- Nice to have: esperienza pregressa in contesti retail strutturati
- Ottime capacità di leadership, problem solving e comunicazione
- Forte orientamento agli obiettivi ed all'analisi dei risultati
- Predisposizione al contatto diretto con il pubblico
- Passione per le vendite e la customer experience
- Conoscenza dei principali sistemi gestionali
- Flessibilità oraria e disponibilità a lavorare su turnazioni, incluso il Sabato
- Esperienza significativa nel settore utility/energy **We are one of Italy's Best Employers 2025!** **#CustomerIntimacyAtScale** **UNISCITI AL NOSTRO TEAM!

📌 Coordinatore/trice di Customer Store (Roma)
🏢 Assist Digital
📍 Roma