Per prestigioso Hotel 5 stelle siamo alla ricerca di **Centralinista**,con esperienza, da inserire all’interno del reparto Ricevimento e che rappresenti il primo punto di contatto per i nostri Ospiti e contribuisca a garantire un’esperienza impeccabile, in linea con i più alti standard dell’hôtellerie di lusso. **Principali Responsabilità**: - Gestire con efficienza tutte le chiamate in entrata e in uscita attraverso il centralino dell’hotel, smistandole ai reparti competenti.
- Fornire informazioni accurate su servizi dell’hotel, ristoranti, spa, eventi e attrazioni locali.
- Accogliere gli Ospiti telefonicamente e, ove necessario, di persona, assicurando un’esperienza cordiale, competente ed elegante.
- Gestire richieste particolari, prenotazioni, reclami e situazioni delicate con cortesia, discrezione e tempestività.
- Coordinarsi costantemente con Housekeeping, Concierge, Manutenzione, Ristorazione e tutti i reparti operativi per garantire un servizio fluido e impeccabile.
- Registrare e monitorare chiamate, richieste e interazioni con gli Ospiti nel sistema gestionale dell’hotel.
- Supportare il reparto Ricevimento nelle procedure di check-in, check-out e gestione prenotazioni, quando richiesto.
- Garantire il pieno rispetto della privacy e della riservatezza degli Ospiti.
- Partecipare attivamente a briefing e riunioni di reparto per aggiornamenti su servizi, eventi e procedure interne.
- Contribuire alla creazione di un ambiente di lavoro positivo e collaborativo, promuovendo la condivisione e l’adesione ai valori aziendali.
- Fornire supporto operativo ad altri reparti,



inclusi ma non limitati al Ricevimento, in funzione delle esigenze organizzative e dei livelli di occupazione, al fine di assicurare il buon funzionamento della struttura e un elevato livello di soddisfazione dell’Ospite. **Requisiti**: - Esperienza pregressa nel ruolo, preferibilmente in strutture alberghiere di alto livello
- Attenzione ai dettagli, precisione e senso dell’ordine
- Capacità di lavorare in team e rispetto delle procedure
- Affidabilità, discrezione e flessibilità **Benefit**:
Entrare a far parte del team di Airelles Palladio Venice significa iniziare la propria storia, che costruiremo insieme. Ti accompagneremo lungo il tuo percorso offrendo opportunità di crescita, formazione e mobilità tra le nostre Maisons. In Airelles, ci impegniamo a creare un ambiente caloroso e collaborativo in cui tutti possano prosperare. **Avrai inoltre diritto a**: - Mensa aziendale
- Condizioni di lavoro favorevoli (5 giorni a settimana)
- Programma di welfare **Airelles**:
Entrare in Airelles significa accedere a un mondo d’eccezione. Offriamo esperienze straordinarie in location storiche, rendendo ogni momento raro e indimenticabile. Airelles si distingue per il servizio su misura, dove ogni gesto conta. Dall’accoglienza calorosa alla cura del minimo dettaglio, perseguiamo l’eccellenza con gioia e generosità. Tu sei al centro di ciò che rende le nostre Maisons magiche, contribuendo a scrivere la storia di Airelles. Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato Retribuzione: €25.000,00 - €26.000,00 all'anno Sede di lavoro: Di persona

📌 Centralinista (M/F) (Venezia)
🏢 Airelles Palladio Venice
📍 Venezia