Per la nostra sede di Villanova di Castenaso stiamo cercando un/a **JUNIOR HELP DESK INFORMATICO** Questo ruolo si inserisce nella Direzione Sistemi Informativi, nell’area Assistenza utenti e manutenzione ordinaria e opera in un team rispondendo alla Responsabile. La risorsa affiancherà i colleghi esperti nelle seguenti aree di attività: - **Attività di assistenza telefonica agli utenti**
- ricezione delle chiamate degli utenti e gestione delle stesse in apposita banca dati
- gestione del problema in real-time o inoltro della richiesta a referenti di II° livello
- apertura chiamate di assistenza ai fornitori hardware e software
- sollecito chiamate al fornitore stesso
- gestione delle comunicazioni all'utente finale per pianificazione interventi, aggiornamento sullo stato di assistenza, chiusura delle attività
- **Attività di assistenza Hardware e Software agli utenti**
- installazione, riparazione e manutenzione degli apparati informatici (pc, stampanti, scanner, casse informatizzate, tablet, smartphone)
- installazione,
assistenza delle componenti software di base delle postazioni di lavoro e dei dispositivi ad esse collegate
- **Attività di formazione all'utilizzo delle soluzioni informatiche in uso**
- strumenti Microsoft 365
- applicazioni per la gestione di ticket
- elementi di networking, in particolare TCP/IP
- Software di vendita di cassa
- **Attività di elaborazione dati e controllo job**
- verifiche corretti esiti dei backup
- analisi esiti di elaborazioni SAP
- Laurea o diploma con specializzazione in area Informatica
- conoscenza della struttura interna del PC e delle varie periferiche
- conoscenza dei Sistemi Operativi Windows
- buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office Completano il profilo il possesso di buone capacità relazionali, comunicative, predisposizione al lavoro in team e con gli utenti. Offriamo un **contratto a tempo determinato di iniziali 6 mesi;** garantiamo un contesto dinamico e realmente formativo, affiancamento continuo, contratto da dipendente. Sede di lavoro**: Villanova di Castenaso (BO)**.
Mostra le tue capacità professionali all'azienda, compila il form e lascia un tocco personale nella lettera di presentazione, aiuterà il recruiter nella scelta del candidato.