**Additional Information**
**Job Number**26063651 **Job Category**Rooms & Guest Services Operations **Location**The Lake Como EDITION, Via Regina 41, Cadenabbia di Griante, Como, Italy, 22011 **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Non-Management **The Lake Como EDITION**
Situato sulla sponda occidentale del lago, con vista sulle montagne di Bellagio, The Lake Como EDITION unisce un design distintivo al calore italiano, offrendo un’esperienza di lusso sofisticata. Camere e suite con vista lago, ristoranti e bar sia interni che esterni, una piscina galleggiante unica nel suo genere e una spa esclusiva regalano un soggiorno indimenticabile. **DESCRIZIONE DELLA POSIZIONE**
Rispondere alle richieste degli ospiti per servizi o esigenze particolari (ad esempio trasporti, prenotazioni, lavanderia) organizzando quanto necessario o individuando fornitori adeguati. Gestire richieste specifiche di ospiti con esigenze particolari e assicurare il follow-up per garantire la loro soddisfazione. Raccogliere, sintetizzare e fornire informazioni agli ospiti sulla struttura e sui servizi dell’area circostante, inclusi eventi e attività speciali. Rispondere, registrare e gestire tutte le chiamate, i messaggi, le richieste, le domande o eventuali problematiche degli ospiti. Contattare la persona o il reparto appropriato (ad esempio facchini, housekeeping) per risolvere richieste o problemi. Consultare i registri di turno e i report giornalieri e annotare le informazioni rilevanti nei registri operativi. Monitorare la club lounge verificando disponibilità dei posti a sedere, livello di servizio, sicurezza e benessere degli ospiti. Segnalare incidenti, infortuni e condizioni di lavoro non sicure al responsabile; completare la formazione e le certificazioni in materia di sicurezza.



Rispettare tutte le policy e procedure aziendali, garantire che uniforme e aspetto personale siano sempre curati e professionali, mantenere la riservatezza delle informazioni aziendali e tutelare i beni della società. Accogliere e riconoscere tutti gli ospiti secondo gli standard aziendali, anticipare e soddisfare le loro esigenze, supportare le persone con disabilità e ringraziare gli ospiti con autenticità. Comunicare con un linguaggio chiaro e professionale, preparare e verificare documenti scritti con accuratezza e rispondere al telefono con un’etichetta appropriata. Sviluppare e mantenere relazioni di lavoro positive, collaborare con il team per il raggiungimento degli obiettivi comuni e ascoltare e rispondere in modo adeguato alle esigenze degli altri collaboratori. Rispettare gli standard e le aspettative in materia di qualità. Svolgere altre mansioni ragionevoli secondo le richieste dei Supervisori. **REQUISITI PREFERENZIALI**
**Istruzione**: Diploma di scuola superiore o equivalente (G.E.D.).
- In Marriott International ci impegniamo a essere un datore di lavoro che offre pari opportunità, accogliendo tutti e garantendo l’accesso alle opportunità. Promuoviamo attivamente un atmosfera in cui le esperienze e i background unici dei nostri collaboratori siano valorizzati e celebrati. Il nostro punto di forza risiede nella ricchezza di culture, talenti ed esperienze che caratterizzano il nostro team._




- Siamo impegnati a garantire la non discriminazione su qualsiasi base protetta, inclusi disabilità, status di veterano o qualsiasi altra condizione tutelata dalla legge applicabile._ EDITION Hotels unisce il genio visionario dell'albergatore boutique Ian Schrager, il servizio di un hotel di lusso di prestigio mondiale e la portata globale di Marriott International, per creare un'esperienza del tutto nuova nel mondo alberghiero. EDITION offre il meglio sotto ogni aspetto, in un delicato gioco di equilibri: tra raffinatezza e personalità, tra perfezionismo e individualismo, tra comfort, carisma e fascino. Il brand si rivolge a un pubblico sofisticato e consapevole che riconosce e apprezza la qualità, l'originalità, il design e l'eccellenza del servizio e vuole questi elementi senza limitazioni, rompendo i limiti delle convenzioni e richiedendo un atteggiamento e una sensibilità confezionati ad arte per esaltare l'eccezionalità.
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📌 E-concierge - The Lake como Edition - Stagione 2026 (Griante)
🏢 Marriott International
📍 Griante