**Entra nel nostro team di Assistenza Clienti!** Per ampliamento del nostro organico, siamo alla ricerca di un/una **Addetto/a Help Desk di Primo Livello** da inserire presso la nostra sede di **Castel San Pietro Terme (BO)**. Se ti piace aiutare le persone, hai dimestichezza con gli strumenti informatici e cerchi un ambiente dinamico in cui crescere professionalmente, questa opportunità potrebbe fare al caso tuo. Cosa farai Sarai il primo punto di contatto per i nostri clienti e avrai un ruolo fondamentale nel garantire un'assistenza rapida, efficace e professionale. Le tue principali attività saranno: - Gestire le richieste di assistenza tramite ticket e WhatsApp
- Analizzare e prendere in carico le segnalazioni dei clienti
- Fornire supporto operativo di primo livello e assistenza nell'utilizzo dei servizi
- Smistare le richieste più complesse ai reparti competenti
- Monitorare lo stato delle segnalazioni e aggiornare costantemente gli utenti
- Collaborare con il team IT per la gestione delle problematiche di secondo livello Chi stiamo cercando Cerchiamo una persona affidabile, proattiva e orientata al cliente, con: - Ottime capacità comunicative e relazionali
- Attitudine al problem solving e gestione delle priorità
- Buona conoscenza di Windows e Microsoft 365




- Predisposizione al lavoro di squadra
- Capacità di lavorare con precisione anche in situazioni dinamiche Requisito indispensabile Costituiscono un plus
- Esperienza pregressa in attività di Help Desk o Customer Care
- Conoscenza di software di ticketing e gestione assistenza clienti Cosa offriamo
- Contratto Part-Time
- Buoni pasto
- Inserimento in un team collaborativo e orientato alla crescita
- Formazione e affiancamento iniziale Orario di lavoro
- Part-time su turnazioni
- Dal lunedì alla domenica, festivi inclusi
- Lavoro esclusivamente in presenza (non è previsto smart working) Requisiti minimi
- Diploma di Scuola Secondaria di II grado
- Residenza nelle vicinanze di Castel San Pietro Terme o disponibilità a trasferirsi prima dell'inizio dell'attività lavorativa Contratto di lavoro: Part-time Retribuzione: €900,00 - €1.100,00 al mese Benefit: - Buoni pasto Disponibilità al pendolarismo/trasferimento: - 40024 Castel San Pietro Terme: Poter raggiungere agevolmente la sede lavorativa o avere intenzione di trasferirsi prima di iniziare il lavoro (Obbligatorio) Istruzione: - Scuola Secondaria di II livello (Superiori) (Obbligatorio) Sede di lavoro: Di persona

📌 Addetto / Addetta Help Desk - Assistenza Clienti (1° Livello) (Castel San Pietro Terme)
🏢 Bgame S.p.a. SB
📍 Castel San Pietro Terme