Axy Hotels, società di gestione hotels in forte espansione, con strutture presenti sul territorio italiano, sta selezionando per un Hotel 4 stelle situato a Roma, un/una receptionist da inserire stabilmente nel proprio organico.
La figura si occuperà di gestire le attività di front-office e back-office.
Sarà responsabile del buon andamento delle attività di reception, oltre ad essere il primo punto di contatto per gli ospiti e il loro punto di riferimento durante il loro soggiorno, garantendo gli standard di Customer Satisfaction del gruppo, anche coordinandosi con gli altri reparti.
Le sue attività principali saranno:
- Accogliere clienti e gestire le prenotazioni
- Svolgere funzioni amministrativo-contabili di ricevimento
- Eseguire tutte le attività di check-in e check-out e altri compiti correlati
- Fornire informazioni e servizi di orientamento per un'ampia varietà di richieste degli ospiti
- Rimanere aggiornati su tutti i servizi dell'hotel e svolgere attività di Conciergerie
- Garantire il rispetto degli standard di servizio e di sicurezza della struttura
- Essere _Ambassador_ della carta dei valori del gruppo e contribuire allo sviluppo della Brand Reputation
Requisiti necessari:
- Pregressa esperienza in hotel
- Ottima conoscenza della lingua inglese e preferibilmente di una seconda lingua straniera
- Ottime capacità di utilizzare strumenti tecnologici e digitali
- Disponibilità a lavorare su turnazioni diurni e notturni
- Eccellenti capacità relazionali e comunicative
- Capacità di anticipare e risolvere problemi
- Orientamento al cliente e al miglioramento della Customer Experience in Hotel
- Capacità di lavorare in autonomia e come parte di una squadra
- Ottima gestione dello stress
- Ottime doti organizzative e di orientamento al risultato
- Approccio smart ed empatico
- Conoscenza del pacchetto Office (Word, Excel, etc)
Requisiti preferenziali:
- Conoscenza del gestionale PROTEL
- Attestati corsi generali e specifici del settore
Cosa offriamo:
Possibi
📌 Receptionist Turnante (Roma)
🏢 AXY HOTELS
📍 Roma
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