Ricerchiamo 2 risorse appartenenti alle categorie protette da inserire all'interno del nostro Contact Center, nell'area di assistenza clienti inbound.
La persona entrerà a far parte di un team che gestisce il servizio clienti per importanti commesse nei settori Energy, Tributi e Igiene Ambientale.
ATTIVITÀ
La risorsa si occuperà principalmente di:
- Gestione delle chiamate inbound e assistenza telefonica al cliente
- Ascolto e comprensione delle esigenze del cliente
- Fornitura di informazioni e gestione delle richieste
- Inserimento e aggiornamento dei dati nei sistemi aziendali
- Gestione delle pratiche e delle richieste di assistenza
- Utilizzo di procedure e applicativi dedicati alle diverse commesse
REQUISITI
Cerchiamo persone dinamiche e orientate al cliente, con buona capacità di apprendimento e predisposizione al lavoro in un ambiente strutturato e a contatto quotidiano con il pubblico.
Requisiti indispensabili:
- Appartenenza alle categorie protette ai sensi della Legge 68/99
- Diploma di scuola superiore come requisito minimo
- Buona conoscenza e dimestichezza nell'utilizzo del PC
- Buona capacità di scrittura e calcolo
- Buona capacità di comprensione e comunicazione
- Predisposizione all'apprendimento di procedure e nuovi strumenti informatici
- Capacità di gestire il rapporto con il cliente con professionalità, cortesia e lucidità
- Attitudine al problem solving e alla gestione delle richieste del cliente
- Disponibilità a lavorare su turni nell'arco della fascia oraria prevista
- ORARIO DI LAVORO
Possibilità di inserimento con:
- 21 ore settimanali
- oppure
- 30 ore settimanaliL'attività si svolge nella fascia:Lunedì – Venerdì: 08:30 – 19:30
Sabato: 08:30 – 13:00
La disponibilità oraria sarà organizzata sulla base dell'orario contrattuale.
Preferibile esperienza pregressa in contact center
Retribuzione: €15.000,00 - €25.000,00 all'anno
Vantaggi:
- Computer aziendale
- Distributori automatici di snack e bevande
- Parcheggio libero
- Supporto
📌 OPERATORE CONTACT CENTER – CATEGORIE PROTETTE (Cavaria Con Premezzo)
🏢 Multiutility Sovracomunale
📍 Cavaria Con Premezzo
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